医疗设备维保服务项目组织机构及人员配备.pdf
医疗设备维保服务项目组织机构及人
员配备
目录
第一节项目组织机构2
一、项目管理机构设置2
二、组织机构图2
第二节人员配备3
一、对管理人员的要求3
二、本项目管理人员配备4
三、岗位职责9
四、维保人员职责11
五、医疗设备维保作业人员管理15
第三节人员管理及培训17
一、人员管理17
二、人员培训27
三、人员配置原则31
四、人员服务质量的监控考核33
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第一节项目组织机构
一、项目管理机构设置
确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设
计，组建本项目专门的维保单位。对医疗设备维保项目实行
统一维修、统一保养，对医疗设备安全进行严格的把控，保
障医疗设备运行质量安全，保证医疗设备维保效果。
我司为本项目配置专业的管理团队，设项目经理、技术
负责人、质量检查员、安全员等等。
二、组织机构图
2
第二节人员配备
一、对管理人员的要求
合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包
括：
1.过硬的业务知识和水平
因为公司业务具有很强的专业性，所以要求管理者也要
具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管
理者不可缺少的条件。
2.良好的道德品质
担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力
3
运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运
用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否
有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理
者个人的道德品质。
3.富于创新的精神
管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运
转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断
创新，组织才能充满生机，不断发展。
4.良好的决策能力
管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备
一种重要能力。
5.较强的沟通能力
管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组
织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相
互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理
者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有
进行有效沟通的技能。
6.较强的组织协调能力
管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节
密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分
工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者
要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。
二、本项目管理人员配备
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（根据项目具体情况编写）
（一）人员要求
1.项目负责人
（1）是本科以上学历；
（2）从事相关职业超过X年；
（3）具有丰富的医疗设备维保处理经验；
（4）熟悉维保行业的相关政策与法规，对维保服务有
一定的了解和管理能力；
（5）外表端庄，思路敏捷；
（6）有良好的团队精神和沟通技巧；
（7）有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能
力。
2.技术负责人
（1）具有无机电类初级工程师技术职称。
（2）具有医疗设备消费单位X年及以上管理任务阅历。
（3）掌握医疗设备法律法规基本知识、熟习医疗设备
装置维保单位质量保证体系运转要求。
（4）有较强的组织管理才干和协调才干。
（5）有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能
力。
3.质量保证工程师
（1）大专以上学历；