2013企管理实务复习资料.doc

企业管理实务考试复习资料 ? 一管理与管理者一、单项选择题 1. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为， A 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C 管理就是决策D 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。2. 下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A 不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多B 正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多C 不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多D 正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多4. 管理工作的目标是：（） A 只注重效率B 只注重效果C 效率与效果不可兼得D 效率和效果的统一. 一个主管人员至少应具有的三大基本技能是: A 技术技能、人事技能、概念技能B 技术技能、学习技能、人事技能C 人事技能、学习技能、概念技能D 概念技能、学习技能、技术技能. 作业现场的监督、管理人员是: A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 操作者二、多项选择题 . 管理的职能包括: A 计划B 组织C 领导D 控制. 管理者应具备哪些素质: A 品德B 知识C 能力D 经验?二 管理演进一、单项选择题 1. 霍桑实验的四个结论中对职工的定性是A 经济人B 社会人C 自我实现人D 复杂人2. 决策理论学派的代表人物是A 韦伯B 孔茨C 巴纳德D 西蒙5. 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。A 提高管理水平B 提高人的积极性C 提高劳动生产率D 提高市场占有率. 科学管理侧重于（ ）A 增强个体工人的工作效率B 管理整个组织C 更有效地运用资本D 改善工作环境的气氛. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。A 经验教学B 案例学派C 案例教学D 经验学派二、多项选择题 . 通过“霍桑试验”得出的结论有（ ）A 职工是“社会人”B 企业中存在“非正式组织”C 新型的领导能力在于提高职工的满足度D 存在着“霍桑效应”. 在圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久， A 分权B 授权C 管理层次D 管理权力划分. 泰罗的科学管理思想主要包括（ ）A 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法B 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长C 与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办 1．梅奥在霍桑实验中的重要发现是什么?这些发现对管理学理论与实践发展有何重要影响? 霍桑实验的发现：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理和组织内“非正式组织”的制约。其要点如下： （1）包括工人在内的所有企业成员是“社会人”。 （2）士气和精神是提高生产效率的关键。 （3）正式组织中实际上存在一种“非正式组织”。 （4）企业应采取新的领导方法。 以霍桑实验为基础的“人群关系理论”是“行为科学”管理学派的早期思想，它虽然提出了“人的行为”问题和一些管理对策，但对人的行为规律的研究却有待于多方面继续深入下去。 三 计 划一、单项选择题 1. 近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的（）A 经济因素B 技术因素C 社会因素D 政治因素. 下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强（）A 制订发展战略B 选拔一个销售经理C 组建新的公司领导班子D 确定对经理人员的考核指标二、多项选择题 1. 当企业处于低度不确定的环境时,组织应采取（）A 指导性计划B 中长期计划C 具体性计划D 常备性计划2. 下述哪些活动属于计划活动的范畴（）A 程序B 目的C 预算D 使命. 目标管理的缺点有（）A 适当的目标不易确定B “自我控制”不可行C 一般是短期的D 不灵活. 目标管理可理解为（）A 管理管理者的管理B 强调“自我控制”C 分权制的结果D 一种提供考核标准的管理?简答题： 1.什么是目标?从组织管理的角度看，目标具有哪些特性?目标管理的优势和局限性有哪些?如何改进? 目标是组织目