质量管理保证体系.docx
文本预览下载声明
质量管理保证体系
第一章质量管理保证体系的构建基础
1.质量管理的起源与发展
质量管理的概念最早可以追溯到20世纪初，当时的制造业面临着生产效率低下、产品质量不稳定的问题。随着泰勒的科学管理理论的提出，质量管理逐渐成为企业管理的重要组成部分。到了20世纪50年代，美国统计学家戴明提出了一系列质量管理原则，标志着现代质量管理体系的形成。
2.质量管理保证体系的核心要素
一个完善的质量管理保证体系应包含以下核心要素：
a.质量方针：企业最高领导层对质量的承诺和指导思想。
b.质量目标：具体、可衡量的质量指标，用于指导企业内部各部门的工作。
c.质量策划：对企业生产、销售、服务等环节
显示全部