培训课件--护理质量管理.ppt

* 没时间？ 查一次房需多少时间？ 高责的能力 * 常 整 顿 的 原 则 （1）将工作范围划分区域，落实区域责任人 （2）保持存量最低水平 （3）制定先进先出的制度 （4）任何物品有个名、有个家 （5）提供适当的物架及梯子 （6）保持通道通畅，光线充足，注意湿度及温度 （7）清除不必要的门、盖、锁 （8）特别要注意一些小件物品的放置 （9）及时清除过期物品 常 整 顿 的 目 的： Easy to Find 易于寻找 Easy to Use 便于使用 Easy toPut Back 便于放回 五常法的具体实施（三） 3S---常清洁 1.将自己工作的场地整理好 2.保持整洁是每个员工的责任 3.使清洁更容易 五常法的具体实施（四） 4S---常 规 范 1.1S、2S、3S是短期行为，可以一鼓作气做出成绩。 2.制度要切实可行, 针对护士值班室存在的问题有如下制度：起床叠好被子；垃圾丢进篓子，私人用物入柜，不穿白大衣睡等。 五常法的具体实施（五） 5S---常自律 1.自律性高必须先提高员工素质和认识 2.检查督促，使大家习惯成自然 常组织是一种 “丢”的艺术 常整顿是一种变美的艺术 常清洁是一种保持美的艺术 常规范是一种宣传美的艺术 常自律，养成爱美的艺术情操 讨 论： 1.在你从事护理工作的经历中，有哪些应用五常法的事例？ 2.下一步将应用五常法解决什么问题？ 不为错误找借口 要为理想寻方法 明亮整洁的治疗室（九病区） 整齐摆放有序的药品 排放整齐的治疗车（九病区） 干净整洁的处置室（九病区） 温馨整洁的值班室 难处免不了， 成功在尝试 。 持之以恒，坚持PDCA循环原则，才能不断的改进。 什么是PDCA循环? PDCA 循环分为四个阶段 P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广 PDCA循环及其特点 7 巩固成果 8 处理 遗留问题 1 找问题 2 找原因 3 确定目标 4 改进计划 6 检 查 5 实 施 如何将PDCA循环原理应用在护理管理工作中基本程序 四个阶段 八大步骤 C D A P PDCA 循环分为四个阶段 P (计划) : 从问题的定义到行动计划 存在问题：双手回套针头套引起扎伤 原因分析： 1.物品：没有利器盒。 2.护士缺乏防护意识引起： （1）针头回收盒不好用； （2）不回套无法将针头分开； （3）怕其他人员受伤； （4）未使用治疗盘 （5）觉得不回套更危险。 3.组织：（1）没有针头处理流程标准 （2）未定期监测 （3）缺乏有关针刺伤在职教育 P (计划) :从问题的定义到行动计划 P (计划) : 从问题的定义到行动计划 确定目标： （1）掌握预防血源性传播知识达到100% （2）双手回套扎伤率为0 （3）使用物品有盖回收盒100% （4）针头处理流程标准落实率100% P (计划) : 从问题的定义到行动计划 改进计划：（具体工作流程、要求） 1.病区建立有盖回收盒， 2.培训：因扎伤引起HBV、HCV、HIV感染对护理人员 的危害性及预防与处理知识的培训。 3.制定针头处理流程标准。 4.公布流程，阅读后签名 。 注：原因分析尽可能量化，以便于对照分析。 请描述资料收集的具体方法，并附上原始资料收集表。 D (实施) : 实施行动计划