尽心服务重关怀.pdf

專題探討 盡心服務重關懷 Feature Story 優質管理同信賴 Caring and Dedicated Service 房協擁有五十多年物業管理經 — What Quality Management is All About 驗，致力為居民提供優質的管 屢獲認證提高服務水平 理服務。早於五十年代初期， 屋管理服務以人為本，必需切合顧客的期望，令住戶稱 心滿意。為提高管理水平，房協不但制訂一套服務承諾， 房協已率先由英國引進專業 並經常透過取得各項國際認證，提升及改善服務質素。 房屋管理人才，負責管理轄下 繼去年九月勵德及宏福花園就設計和提供物業管理服務 方面獲得香港品質保證局頒發ISO 9001認證後，今年 出租屋。到了八十年代， 十一月，房協物業管理部保養組再就樓宇顧問服務，包括 建築、屋宇設備和土力工程的合約管理、樓宇維修保養和 服務範圍擴展至出售的屋苑。 改善工程的項目管理取得同樣認證。今次保養組再取得 今日，房協的物業管理服務更 ISO 9001證書，進一步證明房協的物業管理達至國際 水平，無論由設計、管理以致維修保養各方面均能提供 覆蓋至房委會的公共屋。 全方位的專業服務。 房協總監（物業管理）黃傑龍先生（中）接受 With over 50 years of experience, 香港品質保證局行政總裁陳錦新先生（左四）頒發ISO9001：2000證書 Director (Estate Management) Mr K L Wong (centre) received the ISO 9001:2000 certificate from Mr Richard Chan, Chief Executive Officer of HKQAA the Society strives to provide quality