活动基本知识问答.docx

QCC活动基础知识问答1、什么叫QCC？　　QCC 即：品管圈(Quality Control Circle)同一工作现场的人员自动自发的进行质量管理活动所组成的小组 　　　2、QCC有那些特性？　　1) 明显的自主性； 2) 明确的目的性； 3) 严密的科学性；　4) 广泛的群众性； 5) 高度的民主性； 6) 运作的灵活性。　　　3、QCC的组建原则是什么？　　QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。　　　4、QCC小组分哪几种类型？　　现场型　　攻关型　　管理型　　服务型　　　　5、QCC的宗旨体现在哪些方面？　　1) 提高员工素质、激发全员创造性和积极性；　2) 改进品质、降低消耗、提高经济效益；　3) 建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。　　 6、什么样的人可以参加品管圈？　　组织内不论职位高低的各级人员。　　7、成为QCC圈员有什么好处？　　1) 发挥才智、激发创意；　2) 提高工作乐趣；　3) 获得训练，提高解决问题，总结、归纳及表达能力；　4) 提高人际协作及沟通能力。　　8、QCC活动的基本条件是什么？　　1) 领导对QCC活动思想上重视，行动上支持；　2) 员工对QCC活动有认识，有要求；　3) 培养一批QCC活动骨干；　4) 建立健全QCC活动规章制度。9、脑力激荡法的原则是什么？1. 不批评2. 欢迎自由奔放的意见3. 意见越多越好4. 搭便车 　　10、什么是 PDCA ？ PDCA循环的特点是什么？ 　P (plan)——计划；D (do)—— 实施；C (check)——检查；A (action)——处理。1) 大环套小环，互相促进；　2) 不断循环，不断上升；　3) 推动PDCA循环，关键在处理阶段；　4) 每经过一次循环，应解决一批问题。　　11、QIT与 QCC的区别是什么？QIT（质量改善小组）活动是一种以任务编组的项目改善活动，有别于QCC (品管圈)活动自主选定自己工作场所的题目；QIT活动题目经常是来自方针管理及日常业务管理活动，有关跨部门的共同课题、较困难解决、或工程面的改善等问题，经主管指示召集相关专业人员组成特殊任务编组，以QIT形式进行解决问题，因此QIT的改善主题一般是属于难度较高，或者为跨部门横向联系的改善题目。　　12、在QCC活动中，至少有哪些步骤必须将活动作定量化表现？　　1) 掌握问题点；　2) 设定目标；　3) 现状调查；　4) 制定/实施对策；　5) 总结发表。　　13、QCC集中活动的周期多长合适？　一般情况下QCC集中活动为每周一次，如有突发事件或阶段任务较艰巨，可以根据需要及时集会或延长周期，但一般不超过二周，太长的活动周期和不定期都会松散成员参与热情和责任感降低，活动的不连贯会影响到课题目标的达成。　　14、QCC课题来源有几方面？　　1) 自选课题；　2) 指导性课题；　3) 指令性课题。　　　15、QCC的组建方法主要有哪几种？　　1) 自上而下；　2) 上下结合；　3) 自下而上。　16、对圈长有什么基本要求？　　1) 推行TQM的热心人；　2) 业务知识较丰富；　3) 具有一定组织能力。　　　17、QCC圈长要发挥哪四个方面的作用？　　1) 是骨干带头作用；　2) 是组织协调作用；　3) 是传授指导作用；　4) 是开拓推进作用。　　18、如何进行自选课题？　　1) 针对上级方针目标在本部门落实的关键点选题；　2) 从现场或QCC本身存在的问题选题；　3) 从内外部客户不满的问题中去选题。　　19、选题主要注意哪三个问题？　　1) 课题宜小不宜大；　2) 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题(不可抽象)；　3) 选题理由应注重目的和必要性。　20、确定QCC主题的原则是什么？　　要选择大家关心，又可以自己动手解决，并可提高水平的主题先着手。　　21、发现问题的基本方法是什么？　　明确应有状态，掌握现实状况，对照比较差距从中找出形成差距的原因找出问题点。 　　22、现状调查要注意什么问题？　　 注意客观性和时间性。　1. 客观性：　1) 用数据和事实说话；　2) 数据来源是否有依据；　3) 整理分类的方法是否恰当；　4) 抽样是否有代表性。　2. 时间性：　1) 现状调查起止时间对产品而言一般不少于四周，物耗等一般不少于三个月；　2) 调查时间段的末端要紧接活动的开端。23、现状调查时，“三现主义”是指？现场、 现物、 现实 　　24、现状调查常用的工具有哪些？　　检查表、简易图表、柏拉图、鱼骨图、直方图、控制图、散布图、层别法等。　　　　25、为什么要设定课题活动的目标值？　　 三个作用：　1) 反映QCC明确的目的性，符合TQM一切用数据和事实说话的基本要求；　2) 使QCC成员明确共同