潜意识沟通技巧.ppt

潜意识沟通技巧 主讲人：心源 何谓潜意识有意识接收是人脑地于周边事物的刺激有知觉地接收信息;而无意识接收是人脑对于周边事物的刺激不知不觉地接收,这就是所谓潜意识. 潜意识的能量 美国知名学者奥图博士说:人脑好像一个沉睡的巨人,我们均只用了不到1%的脑力. 一个正常的大脑记忆容量有大约6.3亿书的知识总量,相当于一部大型电脑储存量的120万倍.如果人类发挥出其一小半潜能,就可以轻易学会40种语言,记忆整套百科全书,获12个博士学位. 世界潜能大师博恩·崔西曾经说过：“潜意识的力量比意识大三万倍以上。” 潜意识的特点 1.能量巨大:博恩.崔西说:潜意识是 显意识力量的3万倍以上. 2.最喜欢带感情色彩的信息. 3.不识真假,直来直去. 4.易受图像刺激 5.记忆差,需强烈刺激或重复刺激. 6.放松时,最容易进入潜意识. 潜意识的开发方式 1.听觉刺激法:??? 当你恐慌,害怕,缺乏自信时,大喊几声,就像举重,搏击喊叫一样,可以立即恢复力量.声音的力量可以影响你的信念,带来积极的行动. 2.视觉刺激法:??? 在房间建立一个梦想板,把自己的目标画成图片剪下来,贴在梦想板上天天看,可以天天刺激你的潜意识,达成你的梦想. 3.观想刺激法:??? 利用潜意识不分真假的原理,在大脑中引导出你所希望的成功场景,从而达到替换你潜意识中负面思想的目的。 沟通的定义 为了达成一个既定的目标，双方在信息、情感乃至精神层面达成一致的过程。 沟通的三要素 自我控制：说服自己 借助工具：君子性非异也，善假于物也。 采取行动：达到结果 沟通三要点 让对方听得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合合适吗? (3)气氛合适吗? 让對方听的乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受 让对方听的合理 (1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 说服的步骤 建立信赖感 了解对方的问题和需求 提供解决方案 解除反对意见 达成共识 （一）建立信赖感 建立亲和力的几种方法：微笑、赞美、赠送礼品、一流的态度等 区别潜意识接收类别采取不同沟通方式。 A、 视觉型（特点：说话速度快，常用语句：我看。。。） B、 听觉型（特点：说话不多，常用语句：听说。。。。我听人说。。） C、感觉型（特点：语速慢，不急不慢，常用语句：我觉得。。。） （二）了解对方的问题和需求 背景问题 难点问题 暗示问题 需求效益 七步契合术 情绪与面部表情同步 语速与语调同步 肢体动作同步 呼吸方式同步 价值观同步 信念同步 语言文字同步 闲聊的话题： 家庭（成员） 事业（发展） 娱乐（爱好） 财富（金钱） （三）提供解决方案 1）介绍产品的三步骤 A、 产品的功能 B、 产品的利益 C、 客户的利益 2）找出独特卖点的唯一性 对方的心理过程 你是谁？ 为什么要听你讲？ 如何证明你说的是对的？ 那又如何对我有什么好处？ 为什么我要按你说的去做？ （四）解除反对意见 了解客户抗拒的原因 倾听客户抗拒的理由 以问句代替回答。 运用合一架构法 反客为主法 假设解除抗拒法 （五）达成共识 从最简单的问题开始 问回答“YES”的问题 问2选1的问题 利益引导式问题 沟通的四大目的 1.说明事物(信息表达) 2.表达情感 表露观感?流露感情?产生感应 3.建立关系 暗示情分?友善(不友善)?建立关系 4.进行企图 透过关系?明(暗)说?达到目标 沟通的三种方式 面对面 当面说不出口 书面 写一大堆他看都不看 电话 看不见他有可能在听 溝通與人際關係的建立 有效沟通的步骤 了解你要說些什么. 了解你的对象. 引起对方的注意. 確定对方了解你的意思. 让对方记意永存. 不时要求回应. 付诸行动. 有效的影响技巧 观察的技巧 倾听的技巧 澄清回应的技巧 引起共鸣的技巧 观察的技巧 注意眼神 掌握姿勢 反复次数 声调高低 有效的傾聽 聽(listen)：對聲波振動的獲得 傾聽(hear)：對信息的理解 使目光接触。当您在说话时，对方卻不看您，您感觉如何？ 展現赞许性的点头，微笑及时恰当的面部表情。 避免分心的举动或手勢。 适当的提問。 重复方的意思。 避免中间打断说话者。 不要多说。 使听者与说者的角色順利转换。 傾聽能力自我問卷(一) 请回答以下15个题目.对每个问题回答是或否,請根据你在最近的仁义或聚会上的表現真实填写.