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ERP信息系统实施失败的因素分析及对策研究 2006年10月中国管理信息化Oct1.,2006 第9卷第10期China Management lnfonnationization VoI.9,No.lO ERP信息系统实施失败的因素分析及对策研究在杰(淮阴工学院经济管理学院，江苏淮安223001)[摘要]在信息技术高速发展的今天，越来越多的企业认识到信息化工作的重要性，开始着手选择ERP软件，进行企业信息化建设。然而从以往诸多ERP软件项目实施的结采来看，成功率却非常低.本文通过对参与实施的主体进行分析，找出影响ERP软件实施成功的因素，提出丁一套完整的解决方案懒[关键词]信息系统;ERP;评价体系;解决方案[中固分类号]F2 7O . 7 [文献标识码1A [文章编号11673-0194(2006)10…0017四川…、前富入运行后才发现编码问I!难以解决，需要对几万、甚至儿十万条物资信息编码就很难谈得上应用效果，再扩大到整个巴RP是当前企业的热点话题之一。在大力推进制造企业其难度更大。业债息化的今天，企业实施E盯更是蜡况空前。但是ERP3.企业参与实施的人员因素在企业的应用成效并不乐观。怎样才能使E盯RP在企业戚在E盯项目实施过程中，一般要进行项目试i运行，要功实施?人们总结出了很多经瞌.~虫如日巴R盯P是;…一ψ叫.妃把手工程;求操作员保证手工和机器工作的井行，这无疑会增加操作;实施ERP耍选择好供应商;飞、;基础数据的完善;等o但是，在众多的经验和措施当中，很少能见到…套完整的解快员的工作量。如果解决不好，他们会产生抵触情绪，会人为方案。本文通过对参与实施的主体进行分析，找出影响应附地放大实施过程中碰到的问题。在这种情况下如果企业领成功实施的因棠，最后提白了一套成功实蹦ERP系统的先昏没有坚定不移的恋度，这些人就会采用抵触的态度让项攘的解决方案。目进行不下去。这也就是许多人呼吁要将ERP实施搞成二、ERP实施失败的因素分析…把手工程的原因。4.参与项目实施的人员流动频繁(一)企业方面的因素主要表现在两个方面。其一是企业内部人员的调整，企业是ERP系统的直接使用者，其参与程度、对系统其二是企业ERP主要项目实施参与人民跳槽，在经过培训实施工作的重视程度等在很大程度上决定着项目实施的成和项目实施过程后，许多企业负责ERP项目实施的人员不败。因此，来自企业方面的使ERP项目实施失败的因素比满足于企业现有的工作条件和待遇，纷纷跳槽，这给企业造较多。成了很大损失，也给项目实施工作造成了很大影响。1.基础数据薄弱5.实施目标不明确基础数据的完整性及准确性是ERP系统实施成败的企业对于即将实施的ERP系统并不十分熟悉.ílJ借鉴关键，而企业在实施ERP时最薄弱的也是基础数据。建立的成功经验又很少，要提出很明确的目标十分困难，因此希起系统所必需的基础数据是项目实施的重要组成部分。系望能得到的功能越多越好。在这种思想指导下进行选择，统软件一般提供了组织和维护基础数据的功能模块，但企使得ERP实施单位将许多没有把握、甚至是不能做到的事业在组织人员进行数据憔备时却往往以由于与其他工作冲情承诺下来，为以后的实施留下了隐思。突为由不太重视该项工作的开展，没有基础数据的ERP系6.人力投入不够统很难在企业果真正庇用起来。企业实施ERP是希望引进先进的管理手段，引进的先2.对编码工作的认识不足进管理手段首先要由企业骨干来使用，但;骨干;的含义也在ERP项目实施初期即基础数据准备阶段，信息编码就意味着他们是生产中离不开的。因此企业实际上也面临这项基础工作最为复杂，其复杂程度远远超过ERP软件提着两难的抉择，不抽调骨干实施工作难以做好，而骨干长期供商的想象。许多软件的应用并不是软件本身问题，而是调离生产又确实有困难。此外，项目实施过和中商级管理许多基础数据不能正确收集，其中编码是最大的问题，如在人员的参与也远远不够。物资库存管理中，收发存并不复杂，其应用成功的关键就是(二)ERP项目实施单位的因素物资编码和供应商编码工作能帘做好。许多企业在软件投作为E盯软件的提供单位及主要实施单位.ERP软件提供商总是希望自己所实施的ERP项目在企业内尽快使[收稿日期12006-03-15 用并取得预期效果。但在ERP软件提供单位内部，问样存[基金项目]本文系江苏省教育厅2005年度高校哲学社会科学基在着影响项目实施成功的重要的案。金指导项目的阶段性研究成果(05SJD630032)。CHINA MANAGEMENT INFORMA TIONIZA TION 117 ??????????????????????佣叽??????????????????????????????????????????????????????????????㊣??????????????