Cultural diversity and information and （文化的多样性和信息）.pdf

Shachaf, P. (2008). Cultural diversity and information and communication technology  impacts on global virtual teams: An exploratory study. Information and Management,  45(2), 131‐142.  Cultural diversity and information and  communication technology impacts on global  virtual teams: an exploratory study    Pnina Shachaf1 Indiana University, Bloomington  Abstract  Modern organizations face many significant challenges because of turbulent  environments and a competitive global economy. Among these challenges are the use  of information and communication technology (ICT), a multicultural workforce, and  organizational designs that involve global virtual teams. Ad hoc teams create both  opportunities and challenges for organizations and many organizations are trying to  understand how the virtual environment affects team effectiveness. Our exploratory  study focused on the effects of cultural diversity and ICT on team effectiveness.  Interviews with 41 team members from nine countries employed by a Fortune 500  corporation were analyzed. Results suggested that cultural diversity had a positive  influence on decision‐making and a negative influence on communication. ICT  mitigated the negative impact on intercultural communication and supported the  positive impact on decision making. Effective technologies for intercultural  communication included e‐mail, teleconferencing combined with e‐Meetings, and  team rooms. Cultural diversity influenced selection of the communication media.    Key Words and Phrases  Global virtual teams, intercultural communication, information and communication  technology, cultural diversity, channel selection.  1 School of Library and Information Science, 1320 E. 10th St., LI 005A, Indiana University, Bloomington, IN 47405-3907, Office: (812) 856-1587, Fax: (812) 855-6166, E-mail: shachaf@ 1 Introduction