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第三方物流企业电子商务系统分析与设计
摘要
目前中国物流企业大部分是从早期货运行业转变，在服务范围、管理水平及技术力量上没有质的提高。随着中国加入WTO，大量外国企业流入中国，竞争的加剧让中国的物流企业不得不更加重视客户价值，在物流市场竞争中博得发展。
本文从分析物流行业现状入手，结合企业客户价值理论的研究，引出物流企业基于客户价值的分析从而创造和传递客户价值，以凸显竞争优势。故如何创造和传递客户价值是一个值得深入研究的课题。首先通过分析客户感知利得和感知利失两个方面，得出提高客户价值的方法；其次，通过分析物流企业如何提高客户价值传递能力路径，以及分别从营销策略和内部管理两个维度进行
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