智能电表异常显示代码及处理方法.doc

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 智能电表异常显示代码及处理方法 本文档对电表需要通过显示提示的异常有以下4类。下面对各类异常的提示代码进行定义。所有异常提示的均以Err-作为前缀，代码为两位BCD数字。对于已经在液晶屏上有提示符号的将不再定义，按照型式规范中相关说明执行。 一、电表故障类异常提示 此类异常一旦发生需要将显示的循环显示功能暂停，液晶屏固定显示该异常代码。 异常名称 异常类型 异常代码 备注 处理方法 控制回路错误 电表故障 Err－01 单相表规范已定义 返厂处理 ESAM错误 电表故障 Err－02 单相表规范已定义 返厂处理 内卡初始化错误 电表故障 Err－03 返厂处理 时钟电池电压低 电表故障 Err－04 单相表规范已定义 返厂处理 内部程序错误 电表故障 Err－05 无意义 返厂处理 存储器故障或损坏 电表故障 Err－06 返厂处理 时钟故障 电表故障 Err－08 单相表规范已定义 返厂处理 二、事件类异常提示 此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显示该异常代码。 异常名称 异常类型 异常代码 处理方法 过载 事件类异常 Err－51 须告知该表用户减少负荷 电流严重不平衡 事件类异常 Err－52 检查并调整线路各相电流 过压 事件类异常 Err－53 检查电压过高原因 功率因数超限 Err－54 检查线损是否正常 超有功需量报警事件 事件类异常 Err－55 提醒用户减少用电负荷 有功电能方向改变 （双向计量除外） 事件类异常 Err－56 检查接线是否正确 三、电表状态提示 此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显示该异常代码。目前此类异常只有停电显示电池欠压、透支状态两种，但是目前这两种异常均有液晶提示符号，因此不另外定义。 四、已经在液晶屏上有提示符号异常 故障名称 故障类型 故障代码 备注 失压 事件类异常 有液晶提示符号 断相 事件类异常 有液晶提示符号 失流 事件类异常 有液晶提示符号 逆相序 事件类异常 有液晶提示符号 停电显示电池欠压 运事件类异常 有液晶提示符号 时钟电池电压低 电表故障 Err－04 单相表规范已定义，三相表有液晶提示符号 透支状态 事件类异常 有液晶提示符号 购电超囤积 IC卡相关提示 Err－14 有液晶提示符号 五、IC卡相关提示 此类异常为IC卡处理过程中发生异常需要在卡处理结束后进行提示。 异常名称 异常类型 异常代码 备注 处理方法 认证错误 IC卡相关提示 Err－10 单相表规范已定义 插入密钥下装卡，待提示成功后才能进行开户购电 ESAM验证失败 IC卡相关提示 Err－11 返厂处理 客户编号不匹配 IC卡相关提示 Err－12 由售电大厅检查该用户卡内表号或户号设置是否与现场安装的电表表号或户号相同，如不相同，首先检查是否有装错表或插错卡等现象。如果的确因为制卡有误，可通过售电系对卡内表号或户号进行更改。 充值次数错误 IC卡相关提示 Err－13 电表实际购电次数与卡内购电次数不符合，通过售电系统将卡内购电次更改正确才能进行购电 购电超囤积 IC卡相关提示 Err－14 有液晶提示符号 有液晶提示符号，提醒用户购电金额不能超过1000元 现场参数设置卡对本表已经失效 IC卡相关提示 Err－15 重新制作现场参数设置卡 修改密钥错误 IC卡相关提示 Err－16 单相表规范已定义 ESAM模块版本不符 需返厂处理 未按铅封键 IC卡相关提示 Err－17 将编程键按下即可 提前拔卡 IC卡相关提示 Err－18 拔卡过快，重新将卡插入待提示成功 修改表号卡满（该卡无空余表号分配） IC卡相关提示 Err－19 重新制作修改表号卡 修改密钥卡次数为0 IC卡相关提示 Err－20 卡内使用次数用完，将正确的修改密钥卡插入 表计已开户（开户卡插入已经开过户的表计） IC卡相关提示 Err－21 表计无需再次开户，可直接进行购电操作。 表计未开户（用户卡插入还未开过户的表计） IC卡相关提示 Err－22 此表尚未开户，检查购电卡和电表是否相符，是否存在插错电表现象，如果不是以上情况，需要售电大厅人走新表安装流程，即重新制作开户卡进行初次开户售电。 卡损坏或不明类型卡（如反插卡，插铁片等） IC卡相关提示 Err－23 检查插入的卡是否正确 表计电压过低（此时表计操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡） IC卡相关提示 Err－24 检查表计电压是否正常，待电压稳定后错误代码消失 卡文件格式不合法（包括帧头错，帧尾错，效验错） IC卡相关提示 Err－25 更换一张新卡 卡类型错 IC卡相关提示 Err－26 由售电大厅检查发卡类型，是正常购电卡还是补卡。更改正确后即可 已经开过户的新开