国开学习网《个人与团队管理》形考任务五参考答案.pdf
个人与团队管理（行专）
国开学习网平台形考任务五
1.关于组织的运作过程，描述正确的是（）。
选择一项：
A.如何保证组织有效的运行
B.组织在生产产品或提供服务时所采用的方式
C.准备组织运行所需的资源
D.满足客户的需求
2.“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（）
的职责。
选择一项：
A.人力资源部
B.行政部
C.财务部
D.市场部
3.组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的
是（）。
选择一项：
A.国家的律法人员
B.管理层
C.股东
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D.团队成员
4.小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（）。
选择一项：
A.扩展公司的业务
B.企业的利润
C.为客户提供好的服务
D.稳定的工作和舒适的工作条件
5.关于消费者的既定利益，说法正确的是（）。
选择一项：
A.遵守国家的法律法规
B.遵守行业规范和业务法规，推动行业发展
C.尽量扩大就业机会，保护社区环境
D.购买到满意的产品和服务
6.关于组织的价值观和目标，说法正确的是（）。
选择一项：
A.组织的核心价值观决定了组织目标
B.价值观有助于组织界定员工的行为规范
C.组织的核心价值观可以和组织目标分离
D.价值观只和组织的内部利益相关者密切相关
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7.关于PEST分析法，说法不正确的是（）。
选择一项：
A.在进行组织的内部环境分析时使用
B.是一种系统化的分析方法
C.能识别对组织有冲击作用的力量
D.能够分析组织的外部环境对于战略的影响
8.PEST分析法中，字母E指（）。
选择一项：
A.社会文化环境
B.技术环境
C.经济环境
D.政治法律环境
9.内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是
（）。
选择一项：
A.从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
B.通过组织内非营销类部门获取
C.从客户中直接获取
D.从管理者掌握的信息中获取
10.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先
策略，说法正确的是（）。
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选择一项：
a.提供一些有特色的产品或服务
b.提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手
c.向已定位的市场提供额外的产品或服务
d.以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
11.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括
（）。
选择一项：
A.供应商是否可以抬高成本
B.买方是否具有讨价还价的能力
C.如何消灭现有企业
D.新竞争对手是不是很容易或很可能出现
12.下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（