售后服务承诺及培训内容.pdf

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

售后服务承诺及培训内容

第一篇：售后服务承诺及培训内容

售后服务承诺书

售后服务承诺书

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质

的服务，我司在此做出如下承诺：

一、安装前准备工作

1.我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量

检验，包装良好，适合长途运输。

2.发货前我方以书面形式将设备安装的准备条件通知最终用户，

在得到用户书面发货要求后，我方将准时发货。

二、质保期内所提供服务

1.我们保证为前端设备提供为期1年的保修，保修时间从验收签字

起

计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和

法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。

2.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在持续不断48小时

内响

应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，并必须连续进行维

修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。在修理之后，我方

将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给

业主，报告一式两份。

3.我们在天津设有永久性常驻维修机构处理所有维修服务，并配

有专职的、具有三年以上相应工作经验的技术人员。备品备件等供应

充足完全可以满足用户三年所需。在保修期结束时，须由专业工程师

对设备进行另一次测试，任何缺陷(非人为因素)由我方负责修理。

三、质保期后所提供服务

1.服务范围:我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

提供设

备所需的备品备件以满足长期使用；

2服务期限终身维护

3服务内容设备维护维修，继续培训,备件供应

4服务费用视情况而定。

5不承担内容人为因素造成的损坏

投标人名称（公章）：投标人代表签字：_______________职务：项

目经理日期：2012-8-7

第二篇：售后服务内容和承诺

售后服务方案

我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想

原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，

满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”

为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，

进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高

效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、

工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系

统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到

国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、

高技能。

我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方

针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为

社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。

一：提供货物“三包”