会员管理石家庄新兴药房.pptx

会员管理一、概况二、会员政策三、发展会员四、会员服务一、概况二、会员政策三、发展会员四、会员服务一、概况关于新兴药房（音频2.5分钟）一、概况新兴药房会员总数53万人。 A、平均销售占比85% B、慢性病会员占32％慢性病会员占32%会员销售占85%销售占比一、概况每月6、16、26日三个会员日每个会员日销售200万，全年36个会员日，销售突破7000万。平时销售情况今天我店升国旗一、概况二、会员政策三、发展会员四、会员服务二、会员政策会员日购药85折平时购药，积分返药积分不清零会员日“亲情大赠送”会员联谊（每年2次）会员春游（每年1次）一、概况二、会员政策三、发展会员四、会员服务三、发展会员新店正式营业前要办1000名会员，店长必须发2000张名片 A、如何办理 B、开业10周宣传 发展5000名会员地点时间谁去办三、发展会员老店 A、社区包产到户，100年不变。 B、店内一个也不放过 C、小卡片一对一沟通 D、1+N(谐音“一家恩”） 制定一个我必须成为新兴药房会员的理由。 赠品（环保袋、生活用品）一、概况二、会员政策三、发展会员四、会员服务四、会员服务做别人不愿意做的，做别人不敢做的，做别人做不到的，做顾客所需要的。 （1）免费检测测血糖 每周一次（800～1000人，全年费用11.52万元）随时测血压、脂肪测试随时做心电图四、会员服务专业药店 专业和速度的关系（案例） 速度＝专业 最短的时间最快的速度满足顾客的需要。健康药店 药店就是健康大讲堂 专业培训的内容，员工是健康使者。四、会员服务新兴药房三大作风：敢、快、认真认真敢A、C、快B、谢谢！