基于用户知识管理的高校图书馆资源建设与服务实践.pdf

第14期江苏科技信息No.14

2024年7月JiangsuScienceandTechnologyInformationJuly,2024

基于用户知识管理的高校图书馆资源建设与服务实践

杨明博,龙世彤,赵星,林颖

(北京师范大学图书馆,北京100875)

摘要:文章以用户知识管理为基础设计实施知识管理过程的资源建设新实践,通过寻找知识服务对

象、搭建知识服务平台,以知识获取、知识存储、知识应用、知识转移和知识分享为目标,整合用户知识

管理与资源建设具体过程,构建基于用户知识管理的资源建设模型,为文献资源建设与服务提供新视

角。将用户知识管理与文献资源建设相结合,发挥二者优势,并将这种积极效应应用到图书馆信息资

源服务中,助力图书馆资源建设与服务创新。

关键词:知识管理;用户;资源建设;服务;模型

中图分类号:G253文献标志码:A

0引言知识服务研究有缓慢抬头迹象。用“文献建设”和

用户知识管理(CKM)是一种支持和促进图书馆“资源建设”加以限定,文献数量较少,仅为16篇。国

与用户之间关系的管理决策。用户在使用图书馆资内关于知识管理的研究多集中在理论研究层面,本文

源和服务时会获得大量的知识,这些知识成为图书馆选取与本研究相关的核心文献予以探究,如赵海丽[1]

的一种潜在资源。关注基于用户知识管理的流程设认为构建高效的知识管理团队和与时代发展相适应

计和知识组织开发能力,形成知识生产、知识创新、知的知识库系统,将知识管理理念引入图书馆管理与图

识组织、知识再造、知识利用,可以提高资源建设效果书馆工作之中很有必要。有学者从隐性知识类型化

和用户服务质量,从而提高用户满意度和黏合度。基特征及知识场的相关概念出发,分析馆员之间、馆员