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从零开始做运营
拥有九年运营经验的知乎大神手把手教你做互联网运营
作者:@张亮-zhangleo 读书笔记:@沈晓马
一入运营深似海 ,从此休假是路
人 !
入职1周 入职2周 入职3周 入职4周
一张图告诉你如何快速入门产品运营
运营的重要性
如果把产品当做一个婴儿,那么产品与运营的职责划分就是:产品负责生
孩子,运营负责养孩子。要是只把孩子生出来,不知道怎么养有个毛用?!
运营的定义
一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段。
运营的目标
让产品活的更好、更久!这和抚养婴儿的目标是一样的,对不对?
运营前 运营后
80%
20%
80%
20%
运营的核心任务
增大流量 维系用户
运营工作的分类
运营工作会涉及到三个层面,分别是:内容运营,活动运营,用户运营。
内容 用户 活动
运营 运营 运营
运营工作之内容运营
定义 :内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现产品内容,从而提高互
联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着、活跃产生一定促进作用的运
营内容。
核心目标 :持续制作对用户有价值的内容;根据KPI降低或提高用户获取内
容的成本;协助产品获利
具体工作内容 :①采集或原创内容;②编辑审核与推荐;③专题制作;④
寻找目标用户;⑤根据数据和用户反馈,进行调整与优化
运营工作之用户运营
定义 :用户运营是指以产品的用户活跃、留存、付费为目标,依据用户需
求,制定运营方案甚至是运营机制。
核心目标 :开源 (新用户拉动),节流 (防止流失与流失挽回),维持
(已有用户的留存),刺激 (促进用户活跃甚至向付费转化)
具体工作内容 :①掌握已有用户的用户结构;②了解用户的规模以及增长
或衰退情况,并进行适当的用户分级,新用户多少、老用户多少、每日增
长规模多少;③掌握产品的用户行为数据,知道用户为什么来,为什么走,
为什么活跃,为什么付费
运营工作之活动运营
定义 :活动运营是指通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指
标的短期提升。
核心目标:花少钱办大事儿
具体工作内容 :策划活动。包括:①撰写活动文案;②设计活动流程;③
制定活动规则;④预估活动成本;⑤预期活动收益;⑥统计活动效果;⑦
提出改进措施
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