颐高集团微博营销手册.doc

颐高集团微博营销手册 集团品牌部 2012-3-2 前言 微博管理 一、管理人员 1、微博责任人 各级主管（单店总经理、项目总经理、分公司经理等）是所在官方微博的直接责任人，承担微博营销与舆情监控的主要责任。 责任人指定官方微博运营专员负责日常推进，须将运营专员的姓名、联系方式、职位告知品牌部备份； 如发生变更，应在五个工作日内以书面形式通知品牌部。 2、微博运营人 由主管指定， 一般为营销企划部门，部分为客户部或运营部。 主要负责所在门店或公司微博注册管理及微博工作的发布、营销、监控、协调等，并建立微博数据资料库。 3、集团品牌部 负责“颐高集团”官方微博运营，所有微博账号、密码及运营人存档，以及所有颐高微博的运营监督、日常审核； 4、连锁运营总部 负责“颐高数码连锁”官方微博运营，以及连锁各单店及相关营销、服务微博的日常管理对接。 5、其他部门 积极配合协助官方微博的推进。 二、管理平台 1、本营销手册基于新浪微博平台为范例，其他微博平台亦可套用； 2、要求新浪/搜狐/腾讯/网易微博同时注册运营，日常发送内容可下载“微博通”等软件管理。 第一篇章：账户设置 账户名称 所有连锁门店：@XX颐高数码广场 @颐高西溪数码港 所有项目名称：@XX颐高广场 其他：名称要中文、简短清晰、方便记忆。如：@颐高 @颐高潮友会 注意：所有门店、项目、公司微博均须新浪认证，认证之前须报备品牌部。 注册成功的门店/项目的微博信息（微博昵称、微博账号、账号密码等）须告知品牌部； 标签设置 点击标签可以找到目标粉丝，也可以让粉丝找到自己 标签数设置上限10个，注意定期更换 设置与颐高贴切的标签及热门标签，如： 数码连锁：IT、数码、颐高、笔记本、电脑、相机、手机、品牌 颐高广场：商业地产、颐高、电子商务、商业综合体、科技、地产 亿茂物业：物业管理、商业规划、商业租赁、销售招商、商业运营 亿茂传媒：颐高、广告、IT、数码、营销 友情链接 所有官方微博均关联以下颐高官方网站 颐高集团：/ 数码连锁：/ 颐高广场：/ 亿茂物业：/ 关注对象 颐高集团：集团内部所有官方微博互相关注（所有颐高微博详见附件一）、颐高同事； 行业相关：合作伙伴、行业伙伴、业界名人、相关政府单位等 其他：公益、媒体、常转发评论微博的忠实粉丝等； 企业简介 企业和产品介绍、公告和活动； 留下电话、地址和电子邮箱，便于粉丝第一时间联系； 微博头像 以形象图作为头像，可引起粉丝的熟悉感和认同度。 数码连锁：统一为卖场门面图 颐高广场：统一为项目效果图 亿茂物业/颐高集团/颐高连锁/创业园/亿茂科技/颐高商城等：品牌LOGO图案 西安颐高 衢州颐高广场 颐高集团 个性域名 简短易记，不宜过长或杂乱无规律 数码连锁：/egotianjian（用ego+门店汉语拼音） 颐高广场：/egoparkshaoxing（用egopark+项目汉语拼音） 其他：/egoemall（用ego+英文） 背景模板 微博首页的背景模板照片，一般至微博首页页面上的上端、两侧边栏空间的图片，有效利用这些空间，既可以个性化装饰微博，更可以进行商业文化的宣传。须简洁大方。 颐高LOGO、广告语等 体现颐高的图片：楼体外立面/内部卖场图等 可周期性更换 颐高潮友会—品牌LOGO和形象图 福州海钻店——活动海报 杭州新浪乐居——形象 三联生活周刊——形象图 隐藏模块 一些未填信息的模块，如视频、公告栏等，可选择隐藏该模块（设置——隐藏模块） 第二篇章：微博运营，吸引粉丝 开通微博后，如何初步提高粉丝数量？ 初期加入互粉群，短时间内可快速提高粉丝数量； 初期可建立或加入与颐高相关的微博群，如IT、数码、商业、物业、商业地产等，可迅速提高粉丝数量； 一些同城群、学校群也可加入。 西安颐高 石家庄颐高 秦皇岛颐高 微博账号的对外宣传 广告告知：借助广告途径，把微博地址告诉更多的人； 印刷品上展示账号：可在名片、易拉宝等印上微博账号； 在群发短信中，添加微博账号； 在公交、电台、报纸广告等媒体宣传中，添加微博账号； 线下渠道：卖场/项目现场等鼓励消费者发微博，加关注 卖场/售楼处可制作桌面立牌/X展架/吊牌等，“ @XXX颐高广场，我们将为您提供更多的服务”“有什么新鲜事，@XXX颐高数码广场 吧