酒店散客预订入住退房流程散客入住接待流程.pdf
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酒店散客预订入住退房流程】散客入住接待流程
房间预订：
A 、接收预订：
1 ）详细记录预订客人姓名、协议单位、抵离日期、早餐情况、房 数、房
型、房
价、电话、保留时间、结账方式、特殊信息等等，将信息按要求 填写于
订单中，信息填写后，要给客人重复信息，确保订房事宜的准 确性；
2 ）有特殊信息的：如早餐、加床
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