文档详情

散客入住待.pptx

发布：2017-08-06约小于1千字共38页下载文档

文本预览下载声明

PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;教学内容;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;（二）有效证件：;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;签证种类：;我国：;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;（三）常用表格;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;案例二、开房的抉择;PowerPoint 演示文稿;评析;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿

显示全部

相似文档

酒店散客预订入住退房流程散客入住接待流程.pdf 酒店散客预订入住退房流程】散客入住接待流程房间预订： A 、接收预订： 1 ）详细记录预订客人姓名、协议单位、抵离日期、早餐情况、房数、房型、房价、电话、保留时间、结账方式、特殊信息等等，将信息按要求填写于订单中，信息填写后，要给客人重复信息，确保订房事宜的准确性； 2 ）有特殊信息的：如早餐、加床
2021-11-25 约4.01千字 7页立即下载
酒店散客入住登记流程.pptx 酒店散客入住登记流程;目录;01;酒店需与各类在线预订平台、旅行社等合作，确保实时更新房态信息。;身份信息录入;包括酒店服务礼仪、入住登记流程、客房知识、应急处理等方面。;房间检查;02;;详细询问客人的住宿需求，包括入住人数、房间类型、床型等。;核实身份证件及预订信息;;03;包括姓名、身份证号、联系方式等基
2025-02-05 约小于1千字 33页立即下载
酒店散客入住员工培训.pptx 酒店散客入住员工培训演讲人：日期：目录245136酒店散客入住概述提升散客入住体验散客入住服务技能散客入住后的跟进服务散客入住中的问题处理案例分析与实操演练 01酒店散客入住概述了解客人预订信息，准备好房间和相关服务，提前联系客人确认入住时间和需求。散客到店后，协助其填写入住登记表，核对身份证件，分配房间并介绍酒店设施和服务。随时为散客提供必要的帮助和服务，如客房服务、旅游咨询、行李寄存等。根据酒店规定为散客办理退房手续，结算住宿费用，提供发票和账单明细。散客入住流程简介入住前准备入住手续入住期间服务退房结账散客与团队客人的区别散客通常自行预订或通过网络平台预订，而团队客人则通过旅行社或
2025-04-17 约2.95千字 27页立即下载
《前厅服务与管理》项目4+任务1+受理散客入住（实训）（课件）高教版（第二版）.pptx 项目四总台服务;任务清单;实训练习一散客登记入住单的填写练习;2.散客入住登记程序： ;;将登记入住信息录入电脑，有预定的客人只需将(R)状态改为（I）状态即可;1）没有预定的登记入住 R：（321）早上好，欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗 G：你好，我要一个房间 R：请问您贵姓？ G：方 R：方小姐有预定过吗？ G：没有？ R：方小姐需要什么类型的房间呢？我们有商务房，套房，标间等 G：要能上网，风景好点的。 R：那推荐您入住我们的豪华商务房，空间大，配备电脑，还有迷人的湖景可以观赏！房价也很实惠每晚1880元。 G：好，就这个吧; R：方小姐请问您住几天？ G：3天 R：请稍等（打开房态界
2025-05-25 约小于1千字 13页立即下载
《前厅服务与管理》项目4+任务1+受理散客入住（课件）高教版（第二版）.pptx 项目四总台服务;任务清单;【知识点一办理入住工作的准备】;识别有无预定有预定的和没有预定的登记入住程序是不一样的哦，请你想一想，有什么不一样填写登记入住表住登记表样本（内宾，外宾），我们来学习一下请拿出你手上的空白入住登记单，我们试着一起填一填吧！ ;排房的顺序： ◆团体客人。 ◆重要客人（VIP），常客。 ◆已付订金客人。 ◆要求延期的预期离店客人。 ◆普通预订客人，并有准确航班号或抵达时间。 ◆无预订的散客。问题2：排房时候有哪些忌讳和考虑因素？排房方法 ◆尽量使团体客人（或会议客人）住在同一楼层或相近的楼层。 ◆对于残疾、年老、带小孩的客人，尽量安排在离服务台和电梯较近的房间
2025-05-23 约小于1千字 14页立即下载
散客导游务.ppt 第四章散客导游服务案例四川某旅行社导游小雅接待了一个由安徽、上海、北京等地旅行社零星组织的散客旅游团。其中有13位客人来自上海的3家旅行社，5位客人来自安徽的2家旅行社，2位客人来自北京某旅行社。团队主要游览九寨沟、黄龙两处景区。但从第一天早晨出发起，团队矛盾就十分尖锐。首先是北京客人抱怨不停，因为上车晚，他们的座位被安排在车厢后部，一路颠簸难忍，而他们的接待标准却是团队中最高的：豪华等；途中用餐时，北京客人餐标高，导游安排他们单独用餐，上海和安徽客人都是标准等，18人安排了2桌。但上海客人纷纷挤在一桌，留下安徽5人享用一桌，结果出现了上海人不够吃
2017-08-09 约字 46页立即下载
散客旅游的导游服务.doc 第四章散客旅游的导游服务教学目标通过本章学习，使学生了解散客旅游与团队旅游的区别，了解门市接待的咨询服务，掌握散客旅游的基本概念、类型和特点，熟悉办理散客的各项委托代办业务，掌握散客导游服务程序。教学重点散客旅游产品的形式散客导游服务程序教学难点选择性旅游散客的各项委托代办业务散客导游服务程序关键概念散客旅游单项委托服务旅游咨询选择性旅游教学提示本章的散客导游服务程序是以第三章的团队导游服务程序为基础，讲授时两章应充分结合。教学中要注意散客旅游与团队旅游相比较，让学生清楚理解它们之间的异同，达到良好的教学效果。教学内容一、
2019-04-12 约6.71千字 9页立即下载
散客导游服务.ppt 第四章散客导游服务案例四川某旅行社导游小雅接待了一个由安徽、上海、北京等地旅行社零星组织的散客旅游团。其中有13位客人来自上海的3家旅行社，5位客人来自安徽的2家旅行社，2位客人来自北京某旅行社。团队主要游览九寨沟、黄龙两处景区。但从第一天早晨出发起，团队矛盾就十分尖锐。首先是北京客人抱怨不停，因为上车晚，他们的座位被安排在车厢后部，一路颠簸难忍，而他们的接待标准却是团队中最高的：豪华等；途中用餐时，北京客人餐标高，导游安排他们单独用餐，上海和安徽客人都是标准等，18人安排了2桌。但上海客人纷纷挤在一桌，留下安徽5人享用一桌，结果出现了上海人不够吃
2019-03-23 约5.52千字 46页立即下载
散客网上预订.doc 散客网上预订重要提示本使用手册仅针对武夷山景区电子商务系统用户使用，务必妥善保管。用户使用本系统应严格按照手册规定操作。浏览器推荐使用 IE8，其它浏览器可能会出现网页显示错位的情况。主页网址：武夷山电子商务网: 结算中心网址：本操作手册，粗体字部分请重点阅读。在打开的IE浏览器地址栏上输入：/，点击鼠标右键，添加到收藏夹，下次登录便可从收藏夹中快速打开“武夷山电子商务”。注：不要相信别人用QQ或者其它工具发给您的网址，以免被钓鱼网站假冒网址。注册时，准备好自己的英文名称或者拼音简写。如需咨询系统相关问题时，请致电：咨询电话：5134010转2 财务部：刘桂技术支持
2016-06-04 约4.23千字 27页立即下载
散客導游服务流程.ppt 散客导游服务流程;散客旅游概述;散客旅游的特点自主性强，自由度大，行程安排灵活；人数少，价格高；除了散客包价外，均为现购现付。消费两极分化。 ;二、散客旅游迅速发展的原因（一）游客自主意识（二）旅游经验增强（三）散客旅游的灵活性（四）交通和通讯的发展;;;三、散客旅游的类型 ;从活动形式分;注意：导游在接待散客时必须搞清楚是什么类型的散客，如何计费。如果未弄清，就有可能给自己和旅行社带来经济损失。;;一、接站服务（一）服务准备 1．认真阅读接待计划（即《旅游委托书》） 2．做好出发前的准备
2017-04-14 约3.92千字 38页立即下载
散客旅游合同.doc 散客旅游合同 ??甲方（旅游者）：_________________乙方（旅行社）：_________________ ??????根据《合同法》以及相关法律规定，经甲乙双方平等协商，自愿签订本此旅游合同。 ???甲方在旅游期间是否愿意拼团：同意______________不同意_______________ 旅游的线路人数天数旅游日期_____________出发地点出发时间途经地目的地结束时间结束地 ???二、费用总额：_______________收据票号：_______________。合同一经签订请旅客支付全款，收款收据必须加盖旅行社财务专用章。三、乘坐的旅游车型是：国产系列□
2024-10-29 约1.07千字 2页立即下载
散客旅游服务概述.pptx 2025-03-07演讲人：XXX散客旅游服务概述散客旅游基本概念散客旅游服务内容散客旅游市场需求分析散客旅游服务提升策略散客旅游的挑战与机遇散客旅游的未来展望目录contents 01散客旅游基本概念散客旅游优势更能够满足游客的多样化需求，提高旅游体验质量，同时也能够促进旅游业的转型升级。散客旅游定义散客旅游是指游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客旅游特点自由度高、灵活性大、个性化强，游客可根据自身需求和喜好自由选择旅游目的地、游览方式和时间等。定义与特点与团队旅游的区别旅游方式团队旅游是由旅行社或机构组织游客集体出游，而散客旅游则是游客自行安排行程。费用支付团队
2025-03-19 约3.29千字 28页立即下载
练习三散客导游服务.docx 练习三（1）第一节旅游团队以及导游服务集体班别姓名成绩一、填空题（每空3分，共63分） 1、旅游团队按行业惯例，人数的称为旅游团队，则称为散客。 2、旅游团队按游客来源分为和。 3、旅游团队按旅游行程范围分为、和。 4、国内游团队的旅游行程范围在，其成员一般是，也包括一些在中国境内定居的及、。 5、入境游团队的入境游行程范围在，其成员可以是、、以及。 6、出境游团队的旅游行程范围在，其成员是。 7、全陪是旅游目的地的代表，地陪是旅游目的地的代表，海外领队是的代表。二、名词解释（共21分） 1、旅游团队（10分） 2、旅游团导游服务集体
2024-07-12 约5.3千字 5页立即下载
散客销售方案表格.docx 散客销售方案表格方案名称方案内容方案概述散客销售方案旨在提供一种吸引散客的销售策略，通过优化产品定价、促销活动和服务体验等方式，增加散客的购买意愿。目标受众针对那些没有固定购买需求或不属于特定客户群体的散客。方案优势 -提供灵活的价格策略，以满足散客各种需求。 -通过促销活动和优质服务提升散客的购买体验。 -建立与散客的长期合作关系，提高复购率和客户忠诚度。方案细节 1.定价策略 -灵活的价格体系，根据不同的散客需求进行定价。 -价值定价，将产品与服务价值进行结合，提供高品质的购买体验。 2.促销活动 -定期举办折扣活动、赠品促销等，吸引散客购买。 -组织独家活动，提供特殊福利
2024-09-20 约1.9千字 5页立即下载
国内散客旅游合同3篇.docx 国内散客旅游合同3篇篇1 合同编号：XXXXXXXXXXXXXXX 甲方（旅游者）：________________ 身份证号码/护照号码：________________ 联系电话：________________ 地址：________________ 电子邮箱：________________ 紧急联系人及电话：________________ 乙方（旅行社）：________________ 旅行社备案号：________________ 法定代表人：________________ 联系电话：________________ 地址：________________ 客户服务热线电话
2024-08-24 约7.79千字 14页立即下载