部门组织架构图及各部门职责.doc

第一章 公司组织架构图 改善公司的组织结构主要提高以下几个方面： 为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。 提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。 明确各部门的权利责任及所辖范围。 明确各部门岗位的权利职责。 提高各岗位员工工作效率。 可据公司实际情况调整岗位： 1、 人力资源部经理（可由总经理兼任） 2、 客户部经理（可由营销策划部经理兼任） 3、 片区主管（可由营销策划部经理直接兼任） 4、 配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长） 5、 商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。 6、 客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。 7、 客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。 8、 商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。 9、 营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。 公司主要层面构成及职能： 1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各事业部对公司政策的执行状况。 大职能部门：、、构成公司的职能机构，负责公司总部的各项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。 将是公司的运营主体。公司责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部进行管理，逐步自身的能力，以及承担相应责任的能力。 营 销 策 划 部 岗 位 职 责（部门架构图） 部门经理职责：（1人） 市场调研：主要内容行业的信息，如经销商对公司的满意度，市场的价格，产品，款式，市场新产品，市场发展的趋势，市场促销模式等一些机动型的调研项目。 市场推广，品牌建设，广告策划，网站推广，招商加盟。 制定当年的市场推广方案，品牌建设方向，市场网点的监督，当年的广告投放方式，如（当年展会的制定，重点市场的推广，户外广告投放，电视广告投放，经销商广告投放控制，市场运营费用的控制。网站的推广，所属行业的各专业网站的广告信息宣传，刊登公司信息扩大公司在行业内的影响力。 销售人员培训，客服人员培训，经销商专卖店培训 业务人员的培训，如产品知识，市场行情，公司政策的讲解，客服人员的岗前培训，经销商的店面管理，终端销售等 促销策划，营销方案的制定，展会的策划，图册的制作 在重大节假日对公司所辖区域的促销活动的策划，以及经销商开业活动的策划，全年的销售方案的制定。展会的准备，做图册的资料的收集，与各部门之间的协调，对新品的开发和图册风格，内容等确定。 负责市场的拓展、运营及维护，同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。 负责与采购部物流部的协调进行商品分货,订货，补货及出货等相关工作事宜。 全面负责商品的分配及补货计划，指导商品调配工作。通过订,分货及补货把握货品结构，控制合理库存，满足销售需求。 据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性，严格指导监控各区库存结构，商品折扣的合理性。 定期全面分析各区商品销售，库存结构特点并向各区出具促销指导性意见，跟进其执行情况。 定期向总经理汇报工作计划，销售任务完成情况，商品情况，库存情况，并据每季商品情况，库存结构特点做销售分析及时制定促销方案，库存消化方案。 保持固定的对本部门工作运转的检测,改进。 协调财务及时地对各业务商家的帐务的核定及回款； 公司的年度促销方案的制定和执行； 公司年度广告宣传的预算制定；（包括客户的促销或者形象广告宣传策划、跟踪） 公司年度装修预算的制定；（包括客户的广告宣传策划） 广告、装修等有关价格/数量的审核： 对制作公司、材料供应商、装修公司等业务单位确定及监控； 完成总经理临时下达的其他工作。 部门经理岗位职权： 有对市场部宣传资源投入的计划和分配权 对营销策划部的考核和监督权 有对市场部人员各项费用的控制审批权 对广告商有选择权 有对销售内部的人员管理权，工作培训权，监督权 6、有对销售内部工作流程的修改及指导权 ◆客服主管职责：（展厅、招商加盟接待—至少1人） 1. 贯彻执行经理下达的各项工作任务，向经理负责； . 负责展厅卖场的招商客户接待工作，并将执行情况及时反馈； . 负责展厅卖场的人员招聘、培训、管理工作； . 负责展厅货品安全、展厅形象陈列卫生的整洁； 5．负责现有客户在展厅的选款选货工作； 6. 处理客户投诉处理情况及结果； 7.按照的要求，欠费催收工作，并将情况及时向经理汇报；. 每月按时向经理递交工作报告；（提交工作月报） 1 制作人：曹平 主管行政营运品牌物流副总 客服部 物流部 总