恒大城开盘解筹方案(双层).ppt

长春·恒大城开盘解筹方案 开盘·解筹 目录 活动概述 外场区域设置 内场区域设置 活动时间：2011年10月23日 9:00 活动地点：恒大城 活动对象：认筹客户 活动方式：摇号方式进行解筹 目录 活动概述 外场区域设置 内场区域设置 区域分布 摇号及选房区 新客户接待点指示水牌1个 样板间 临时接待点 嘉宾停车场 外部动线及人员安排 摇号及选房区 样板间 嘉宾停车场 保安 进场动线 路障（封路用） 迎宾地毯 保安20名，交通疏导 迎宾保安20名 入口初审区： 审核员2名，审核认筹书 工作人员 进场动线 进场动线 离场动线 客户进、离场路线均以铁马分隔 进场动线 车辆动线 目录 活动概述 外场区域设置 内场区域设置 摇号及选房区 摇号等候2区 客户进场动线 摇号等候区至选房区 保安 指示系统 舞台 铁马 工作人员 客户离场动线 销售中心一层布局 摇号等候1区 等候区 LED 大 屏 幕 引导中签客户由此上楼，并把控进场节奏。 人员部署 区域：摇号等候区入口——审核客户证件情况 人员安排：入口审核员4名，保安2名 职责：审核认筹单、身份证、收据，同时发各类流程及须知。 物料：条形桌、椅子、审核确认签章、摇号卡 区域：舞台摇号区——摇号 人员安排：主持人1名，记录人员1名、监督人员1名、保安4名，公证员1名 职责：摇号、并进行公示 物料：摇号公示板、摇号箱 区域：摇号等候1区——未中签客户摇号等候 人员安排：工作人员4名、保安8名 职责：负责安抚现场客户，防止到场客户流失 物料：塑料椅1000张、饮料、中餐 区域：摇号等候2区——未中签客户摇号等候 人员安排：工作人员4名、保安10名、叫号员2名 职责：叫号员负责叫号，工作人员安抚现场客户，防止到场客户流失 物料：塑料椅1000张、饮料、中餐 区域：中签区——确认客户中签资格 人员安排：工作人员4名、保安2人 职责：负责审核客户中签资格、贴臂贴 物料：臂贴、中签记录表、中性笔、中签印章 区域：离场区——客户离场 人员安排：保安2人 职责：维持客户离场秩序，此处只出不进 铁 马 选房客户动线 工作人员点位 保安点位 未选房客户动线 一米线 A组跑单员点位（25人） 选房区 销控板 拉单区 财务审核 分单区 缓冲区 B组跑单员点位（25人） 指引客户进入选房区 指示系统 紧急情况处理区 客户离场，只进不出 销售中心二层布局 人员部署 区域：选房区入口——把控进入选房区人流量。 人员安排：叫号员1名，保安2名 职责：叫号员负责控制客户进入选房区速度及数量，保安维持秩序 物料：对讲机 区域：选房区——选房、价格公示、张贴销控、 人员安排：入口设叫号员2名，公安2名、销控人员(杀客精英)7名、跑单员25名、保安6名 职责：保安保证选房秩序，未选房客户由跑单员指引从未选房通道离开。 物料：销控板、条形桌、椅子、选房登记表6套（分别为6栋楼专用登记表，由销控人员填写）、笔、喊话器、销控贴、一米线 区域：未选房客户离场通道——审核、二次杀客 人员安排：杀客人员(杀客精英)1名、保安1名 职责：未选房客户通道杀客，审核。 物料：条形桌、椅子 区域：选房区出口——审核 人员安排：审核员2名、保安2名 职责：审核拉单条件，看是否漏销控贴。 物料：条形桌、椅子 区域：打单等候区——客户打单的缓冲区、等候区 人员安排：保安2名 职责：维持秩序。 物料：对讲机 区域：打单区——打印认购协议、财务换单（认筹收据换定金收据） 人员安排：入口设审核及叫号员各1名，跑单员15名，打单员16名，保安人员4名、电脑维修员2名、明源系统维护人员2名、财务人员4名、分单员2名、审核2名 职责：验证员验证选房销控贴，打单员打印认购协议；跑单员持客户资料陪同客户打单。审核员审核客户资料是否齐全。 物料：电脑16台、打印机5台、印泥若干、计算器、笔、喊话器、桌子。 区域：危机处理区——处理紧急情况 人员安排：争议协调员3名，保安4名 物料：茶饮、桌椅、 人员部署 跑单员流程 A组跑单员职责： 客户进入选房区后，A组跑单员接过客户认筹单； 跑单员陪同客户在销控区选房，同时保证认筹单据不落入客户手中； 陪同选完房客户至2楼拉单区，A组跑单员将单据在拉单区入口交与审核员按单子到达时间先后排队。 B组跑单员职责： B组跑单员在拉单区入口叫号员处领取客户认筹单； B跑单员陪同客户在打单区打单，同时保证认筹单据不落入客户手中； 打完单后陪同客户至财务区，直至分单。 注：认筹协议必须由跑单员全程拿在手，陪同客户选房、打单、签字、直至分单，不得把认筹协议书交还给客户手中。 已认筹客户至现场进入外场等候区 按到场时间领取选房卡，投入号箱 听主持人摇号叫号，进入中签区，发放选房顺序号