什么是个人礼仪修养.doc
文本预览下载声明
什么是个人礼仪修养
篇一：个人礼仪修养
《个人礼仪修养》
一、仪表
1、正式场合要着正装，衣着要整洁，不能有褶皱。
2、穿西装要规范，成套，系领带，并注重色彩搭配，一般不超过3种颜色。
3、系领带不能过长或过短，站立时其下端触及腰带为宜。
4、穿西装一定要穿皮鞋（一般是深色），不要穿凉鞋或运动鞋。
5、西装在穿着时可以敞开也可扣纽扣。三粒纽扣可扣第一、第二粒纽扣。两粒纽扣只扣上粒。注意：最下一粒纽扣不扣。
6、西装的衣袋和裤袋里一般不放东西。
7、参观游览时，可穿各式便服、休闲装。
8、穿西式休闲装时候，可不系领带，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。
9、注意检查裤子拉链、西装纽扣，领带要正。
10、指甲常剪，头发常洗，不留长胡须。
11、上班前注意照镜检查仪表，衬衣常换，保持衣服干净整齐，皮鞋无灰尘。
12、微笑是礼仪的基础，见到他人多些微笑。
13、遇到领导、同事要主动打招呼，在电梯遇见陌生人要微笑致意。
14、站、坐、走都要符合常规。
15、站立要挺拔，双臂自然下垂，或叠放下腹部。不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地做小动作。
16、坐姿要端正，不翘腿、摇膝、抖动。
二、谈吐
17、讲普通话，文明用语，不带脏字。
18、讲话注意节奏，口齿清晰。
19、讲话注意音量，不高声喧哗。
20、与人谈话不拖拉，集中主题，不耽误他人过多时间。
21、要注意倾听对方谈话，目光要注视对方，不可左顾右盼。
22、实事求是，不过谦，不说过头话。
23、打电话控制声音，语气平和、礼貌。
24、打电话时要讲得缓慢些、清晰些，让对方听清楚。
25、当对方讲话时，要静静地听，不要随便打断。
26、通话结束时，应该说一声“再见”，“谢谢”，不可贸然挂断电话。
27、晚上十点半以后、早晨七点半以前尽量不要打他人电话。
28、电话铃响后二、三声即接听，不故意延误。
29、电话接通后，可先说：“喂，您好！”，切忌问：“你是谁？”、“你是哪个单位的？”、“你找他什么事？”
30、电话交谈结束，不忘记说“再见”。
31、当接到打错的电话时，要有礼貌地告知对方。
32、自己打错了电话，要说“对不起”。
33、与他人一同在洗手间时尽量不讲话。
34、在有女同志的场合不讲不适合女性的话题、语言，不低级趣味。
三、举止
35、不随地吐痰，不乱扔垃圾。
36、见到地面有纸屑、果皮、杂物，自觉捡起投入垃圾箱。
37、不践踏草坪。
38、上洗手间注意保洁，便后冲水，纸投入纸篓，不弄脏洗手台。
39、进入宾馆、写字楼、办公室等干净整洁的场所，主动在门前踏垫上清除一下鞋底的灰尘。雨天尤其注意，不把过多的雨水从脚下带进大厅、办公室等场所。
40、为客人斟茶不宜过满。
41、工作日中午不饮酒。
42、宴会、酒桌上不大声劝酒。
43、讲究卫生，不要用自己的勺、筷为别人夹菜，为客人夹菜用公用餐具。
44、不站起来夹菜，不在盘中搅动菜肴。
45、随身带面巾纸。规范使用餐巾纸。
46、不边吃菜边讲话。
47、吃菜喝汤不发出大声。
48、筷子不放在碗上。
49、不在餐桌上当着众人漱口。
50、在他人房间（办公室）吸烟要征求他人意见，尽量不吸烟。
51、不在开空调的房间吸烟。
52、用牙签以手遮挡。
53、盘中有果皮、不用的菜肴请服务员更换餐盘。
54、吃自助餐取菜把握数量，尽量少取，吃完再取，减少浪费。吃完后主动整理一下餐具，不致于太凌乱。
55、酒后不开车。
56、晚上开车不用强灯照对面的车辆和行人。雨天开车经过行人旁，主动减速，以防雨水溅湿行人衣服。
57、在车内不抽烟，不乱扔杂物，不脱鞋翘足。
58、下车先开门后抬脚。
59、不要坐在客人房间床上。
60、尽量不用客人的卫生间。
61、客人谈话时不去开看电视。
62、不翻看他人抽屉、橱柜。
63、手机设计铃声不要太大，避免惊扰别人。
64、参加会议主动关闭手机或将手机调为静音状态，不在会上听电话，不交头接耳与他人说话，认真听主持人讲话，尊重他人。
65、不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐纸捂口鼻，面
显示全部