医院病人满意度调查.doc

关于如何实施病人满意度调查本文首发于博锐||17　　您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。　 本文首发于博锐||17　　本文首发于博锐||17　　祝您早日康复！本文首发于博锐||17　本文首发于博锐||17　　1、您此次住院患的是什么病？主管医师是谁？入院介绍、健康教育是否清楚？　　 疾病名称：　　　　　　主管医师：本文首发于博锐||17　　A、清楚　　　B、基本清楚　　　C、不清楚　　　D、未介绍本文首发于博锐||17　　2、医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项？本文首发于博锐||17　　A、详细介绍　B、一般　　　　　C、没有介绍本文首发于博锐||17　　3、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　4、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　5、护理人员的服务态度如何？本文首发于博锐||17　　A、和蔼亲切　B、一般　　　　　C、态度生硬本文首发于博锐||17　　6、您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心？本文首发于博锐||17　　A、满意放心　B、基本满意　　　C、不满意、不放心本文首发于博锐||17　　7、您的主管医师服务态度如何？本文首发于博锐||17　　A、亲切负责　B、一般　　　　　C、冷淡不负责本文首发于博锐||17　　8、您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房？本文首发于博锐||17　　A、有　　　　B、没有本文首发于博锐||17　　9、您对检验科医务人员的服务态度？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意　　　D、未接触本文首发于博锐||17　　10、您对医护人员服务态度、医疗行为、医患沟通是否满意？您的主管医生每天查房几次？查房是否仔细？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意　　　本文首发于博锐||17　　D、一次　　　E、二次　　　　　F、未查本文首发于博锐||17　　11、主管医生向您交待病情是否详细？可能发生的并发症交待是否清楚？ 本文首发于博锐||17　　A、详细　　　B、基本详细　　　C、不知道本文首发于博锐||17　　12、您对护理人员晨间护理、巡视病房、床边交接班情况是否满意？ 本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　13、发药时护士每次是否指导您服药？本文首发于博锐||17　　A、是　　　　B、否本文首发于博锐||17　　14、您在住院期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　15、您在住院期间医护人员是否暗示您给医院工作人员送钱、物或宴请？本文首发于博锐||17　　A、有　　　　B、没有本文首发于博锐||17　　16、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　17、您对护士的护理技术和服务态度是否满意？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　18、您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　19、当您按床头红灯时，您对护士能否及时到床边服务的满意程度？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　20、您对医务人员能否主动向您介绍住院须知和健康教育知识的满意程度？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　21、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　22、您对办理出、入院手续是否方便的满意程度？本文首发于博锐||17　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意本文首发于博锐||17　　23、您对住院病房的营养饮食的花色、品种、口味和价格是否满意？本文首发于博锐||1