基本操作指南.doc

益盟操盘手基本操作指南（1） ----------益盟华中运营中心 1. 基本功能操作指南 11. 系统配置 1.2. 系统安装 1.3. 进入/退出系统 1.3.1. 进入系统 1.3.2. 系统测速 1.3.3. 重新连接 1.3.4. 退出系统 基本功能操作指南 系统配置 建议采用PentiumⅣ以上CPU，512MB以上内存，微软Windows2000以上版本的32位操作系统，10 G以上的可用硬盘空间。 系统安装 鼠标左键双击安装程序文件，进入安装向导画面，在出现的提示框中鼠标单击“下一步”，进入选择安装路径的提示框，程序默认安装路径为“C:\EMLEVEL2”，如需安装在别的硬盘路径下，如D盘、E盘等，鼠标单击“浏览”，在出现的提示框中上方的白条框中将“C”改为“D”或其他盘符号，并点“确定”返回原来的提示框，这时安装路径已更改。鼠标左键单击“下一步”出现程序管理菜单提示框，再次单击“下一步”进入开始安装提示框，单击“下一步”开始安装软件，安装完毕后出现完成提示框，单击“完成”结束安装，至此操盘手软件已正确安装在您的电脑上。 进入/退出系统 进入系统 确认您的电脑处于连网状态，用鼠标左键双击WINDOWS桌面中的“益盟操盘手”图标，软件自动弹出认证提示框，将软件产品包装中的用户卡取出并刮开用户密码处的封漆，按提示项分别输入用户名称和密码。 如果在“用户登陆”对话框左下方的“锁定”之前的白框中鼠标左键单击打“√”，每次打开软件直接跳过登陆界面，不打勾，会弹登陆界面。点“确定”后将连接到网络上的认证服务器，如能接收到行情即表示认证通过。软件界面右下方绿灯亮起，显示“连接正常”。如出现“无此用户名”、“密码不正确”等提示，请仔细核对用户名和密码后重新输入，注意数字“0”和小写英文字母“o”、数字“1”和字母“l”、数字“9”和字母“q”等之间的区别。 系统测速 在用户登录界面有系统连接测速功能的优选主站按钮，点击优选主站按钮开始系统连接测速。 优选主站鼠标双击选择，直接按返回钮的话会自动选择一个最佳的服务器，判据是速度+拥挤程度。 重新连接 有时由于线路传送故障，会出现连接断开的情况，软件界面右下方红灯亮起，显示为“连接断开”，此时只要打键盘上的“L”键，接着按回车键，即可快速恢复连接，不需要重新登陆。 2.3.1连接常见问题： 软件提示“负载平衡器连接失败”或“资源管理器连接失败”以及“用户非法请上网注册” 、“数据服务器连接失败”该如何处理？ 回答： 操盘手软件的网络连接问题主要分为两种：单机用户，局域网用户。 针对于决策软件用户的解决步骤： A、 单机用户解决步骤： （1）电脑是否正常连网，点击软件“帮助”――“益盟主页”，检测网站是否能正常打开，用户网络是否正常。 （2）如网络连接正常，点击软件“系统功能”——“网络连接”，换一个主机地址重新连接。 （3）点击软件“系统功能”――“网络连接”――“代理”，因为是单机用户，所以“使用代理”前不要打勾。 （4）如果还不能正常连接，将防火墙或杀毒软件关掉，重新连接试一下。 B、局域网用户遇到的连接问题较为复杂,解决步骤为： （1）电脑是否正常连网，点击软件“帮助”――“益盟主页”，看网站是否能正常打开 （2）如果网络连接正常，点击软件“系统功能”—“网络连接”，换一个主机地址连接一下。 （3）如果软件还不能正常连接，应将防火墙和杀毒软件关掉。 （4）检查是否需要设置代理，最简单的检查方法为打开IE，选择工具菜单点击菜单最后一项internet选项，点击“连接”选项卡,点击“局域网设置”查看“为Lan使用代理服务器”复选框是否打勾。 如打勾—则在操盘手中选择使用代理，点击“系统功能”――“网络连接”――“代理”，在“使用代理”前打勾，填入和IE代理服务器中一样的服务器地址和端口，协议选择“Http”协议。 如未打勾—则在操盘手中点击“系统功能”——“网络连接”——“代理”，在“使用代理”前不用打勾。 代理检查完毕后，如果还是连接不上，或是如果软件连接对话框显示连接代理服务器成功，代理连接目标服务器失败，则可能是软件所使用的两个端口号16801、16811被封掉了，建议客户和网络管理员协商打开服务器上16801和16811软件通讯端口。 针对于主力版和乾坤版用户的解决步骤： 先确认是否即时有发生软件服务器故障问题，如是，按照口径回复； 电脑是否正常连网，点击“帮助”――“益盟主页”，看网站是否能正常打开； 点击“登陆/系统”――“网络连接”――“代理”， 无论单机家庭用户还是局域网用户“使用代理”前一般不要打勾（备注可咨询用户使用网络是否需要使用代理，尤其是公司网络，这类也比较少