房地产业务流程管理_153PPT.pptx

房地产业务流程管理;讲师介绍jiangyz@cmcchina.cnTEL;房地产业务流程管理;几个问题;ISO9000关注流程的规范化，流程管理关注流程绩效

;组织运营最基本的三要素是什么？;组织营运最基本的三要素-人流程产品;;组织要素之间的关系;战略、组织、流程与绩效;组织的目标实现是通过流程运作完成的，因此流程是达成组织目标的基本载体;流程概念;请描述一个完整的出差流程;什么是流程？;流程（过程）模式图;流程（过程）顺序模式;;培训流程的输入输出;培训过程中活动的输入和输出;流程的5个特性;流程的目的;流程管理;流程的要素;流程的要素－十二要素;流程管理的好处－有责有序有效高效;流程管理是实现精益化生产的必然途径;流程管理实现从职能导向到流程导向的转变;流程管理步骤;房地产业务流程管理;流程的分类;主流程与子流程－管理体系至少要确定三级流程;主流程与子流程;流程树结构;;培训流程树;某房地产流程树结构;核心流程与关键流程;;流程管理文件、规范、制度;房地产业务流程管理;识别流程和描述流程是进行流程分析的基础;如何识别流程？;如何识别公司内部的流程？;房地产产品实现过程的流程识别;如何识别流程？;目标分解流程;如何识别流程？;如何识别流程？;如何识别流程？;;;;;;;;;;流程细分程度;流程文件范例;;流程图绘制;流程图绘制;界定流程目的范围;

流程图的格式

宋体

标题采用14号字体、加粗、中间对齐

岗位（部门）采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐

框内采用8号字体、普通不加粗、中间对齐

连线采用与框内同样字体、中间对齐

尽量避免相交线;质量体系流程图：字体;质量体系流程图：要求;编制要求;质量体系流程图：实例前半部;质量体系流程图：实例后半部;质量体系流程图：实例整体;绘图软件介绍;编制要求;编制要求;流程描述的关注点－关键点（CP）的识别;流程编制练习;房地产业务流程管理;什么是卓越的流程;什么是卓越的流程;流程的绩效衡量-设计流程的关键绩效指标;流程效率的一种计算方法－通流效率;流程诊断与评价;流程诊断与评价;;诊断阶段—成果示例;房屋维修流程的绩效分析;组织KPI分解方法;组织KPI分解方法;房地产业务流程管理;房地产业务流程的特点;房地产业务流程管理;流程分析法;活动3;流程的绩效衡量;一.KPI指标分析法－流程指标分析;KPI设计;;组织KPI分解方法;组织KPI分解方法;流程的关注点－关键点（CP）的识别;识别关键控制点(CP);;流程要素分析法-流程的十二要素;关键要素分析法-分析相关的要素问题;流程要素分析－接口分析;流程接口效率分析;流程接口效率分析;流程要素分析:乌龟图(龟形图)－有什么作用？;采购过程的乌龟图;分析-案例;;三关键问题分析法;房地产业务流程管理;如何设计流程管理体系;流程设计原则－基于目标导向;流程设计原则－关注流程有效性;流程设计原则－追求高效性;流程设计原则－实现流程的持续性;系统方法：在分析流程的时候要跳出职能分工的束缚;改善个

别步骤

的效率

（分钟）;如何设计未来业务流程;房地产业务流程管理;流程改进模型一（TPEA）;流程改进模型二

输出输入逆向结构模型（OIS）;流程优化根据流程分析的结果进行;;并针对各环节的管理现状提出改进建议;BPI/BPR/BPM;BPI;BPR;BPM;BPR;再造的概念

;再造的目的;统计结果;;BPR原则;BPR原则;问题：谁负责？考核谁？;BPR原则;BPR原则;;流程再造：策划先行;流程再造的方法：风险前置;流程再造的方法：化曲为直;流程再造的方法：规则的制订与执行相分离,

监督与实施相分离;;;房地产业务流程管理;流程审核;流程运行监控—通过流程的监控来确保设计的体系得到有效落实;房地产业务流程管理;实现流程管理的关键成功因素－5个重要因素;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:41:2423:41:2423:4110/18/202011:41:24PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:41:2423:41Oct-2018-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:41:2423:41:2423:41Sunday,October18,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:41:2423:41:24Octo