人力资源诊断方法(上).doc

人力资源诊断方法(上) ??? 　由于 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诊断涉及企业“人”的管理和“事”的管理，因而采用的方法与一般经营诊断的侧重点略有不同。 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诊断多采取如下方法： 一、调查问卷法 　　调查问卷法也是 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诊断最常用的方法之一，即通过设计问卷来了解企业员工的意愿。依据不同的 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诊断目的，可以设计出调查对象不同、结构不同、调查内容不同的问卷。对调查结果进行加工、分析、核对后所提出的相应的改革措施，员工也易于接受。经验表明，人们对他们能影响的决定是支持的。 　　调查问卷法可以用来诊断企业运营状况，也可以用来分析单个 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理部门的管理效果，是 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诊断中最有效的方法之一。 　　问卷调查法，调查面较大，属抽样调查方法。问卷调查的进行一般先作问卷设计，根据调查目的编制一套结构性的问句，并由回答人在不受干扰的条件下独立填写，在规定时间内收回，最后由调查人员汇总整理。问卷调查中必须注意如下6点： (1)问句贴切，用词正确，所问之处与调查目的相一致。 (2)一问不能两答，语义明确，不要含糊其辞。 (3)不用威胁性的语句。 (4)问句排列要合乎逻辑，便于回答者思考。 (5)问卷回收率必须达到一定比例。 (6)要作问卷信度分析。 二、量表调查法 　　量表调查法是一种标准化的等级量表，通过组织测评、员工测评、自己测评等多种途径，对人员管理状况进行全面调查的方法。 量表调查法的优点是调查项目设计严格，调查的问题明确，被调查对象的意向选择比较规范，计量方法统一而又合理，调查结果便于计量，便于比较分析，如表3-1所示。 三、面谈调查法 　　面谈是 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诊断的一个有效的方法。一名优秀的诊断人员只需与少数人进行面谈，便可以对企业 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理乃至整个企业状况有较准确的概念，并对组织运转状况有较准确的认识。因此，面谈是 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诊断人员获取第一手资料的一个有效的方法。 四、统计分析法 　　统计分析法即对 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理部门提供的有关报表用数理统计方法分析综合，揭示某方面的变动趋势。由于统计分析手段较客观，所得出的数据也较有说服力。 五、个案分析法 　　寻找和选择典型事件、典型人物、典型单位进行人员组织、结构、功能、发展 HYPERLINK /bbs \o 规划和人力开发方面的研究，力求分析方法的科学性和应用上的可操作性 　　人员功能测评是人员业绩考核的工具，一般要求采用“多层测评法”，即评定时，既要求有足够的评定人数，又要求评定人分层取样，保持一个合理结构，  HYPERLINK /bbs \o 人力资源诊断 　　 还要求评定人在没有外界干涉的条件下，独立自主地进行评定，以保证充分发扬民主，从多种角度摄取信息，防止评价的片面性。 六、图像描绘法 　　 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诊断的目的在于改善 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理状况，最终需通过诊断人员、企业管理者和全体员工三方共同努力，促进企业的发展。因此，诊断人员将分析结果加以量化成图像，让全体人员参观，听取诊断人员的解释和评论。显然，用这种方法所取得的效果比刻板的说教更易于让员工理解，也较容易获得他们的支持。相反，大量的文字和数据则往往使人不知所措，因而缺乏说服力。 七、德尔斐催化法 　　这是一种诊断企业的新方法，其基本步骤是由诊断人员对企业有关方面获取数据或数据抽样，然后分析这些数据，并作出带有几个探索主要方面问题的初步报告，再将可供选择的处理观点制成一览表，要求对此提供反馈或不同意见，当那些步骤得到最大限度回答时，即可最后定稿。 经典制度  HYPERLINK /bbs \o 人力资源诊断要点 　　 企业 HYPERLINK /bbs \o 人力资源诊断是管理咨询人员通过对企业 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估、分析 HYPERLINK /bbs \o 人力资源工作的性质、特点和存在的问题，提出合理的改革方案以使企业 HYPERLINK /bbs \o 人力资源管理工作达到“人” 与“事”的动态适应性目的的一种顾问服务活动。是帮助企业 HYPERLI