人力资源管理关于离职的外文文献原文和译文.doc

费郡公立安全通信中心的员工离职分析 摘要1引言1.1研究费尔法克斯县背景1.2研究费尔法克斯县费尔法克斯县3.1 财政补偿和管理监督不足 3.2 工作压力过大 4 解决员工离职的建议和对策 4.1解决员工的薪资问题 4.2 加强对员工的培训管理 4.3 进一步探讨工作人员离职的调度原因 1 引言 1.1费尔法克斯县员工离职的背景 弗吉尼亚州费尔法克斯县华盛顿特区（费尔法克斯县，2001年）位于西郊399平方英里几乎百万居民（964712）。费郡政府提供图书馆，公园和娱乐。费尔法克斯县长期以来一直确认为提供高质量的教育和公共服务给居民排名第二，在过去的二十多年来，费尔法克斯县已实现了巨大增长。在过去的十年仅一项，到最近的人口普查每年百分之公众安全需求增加，使用的无线设备。 1995年，无线呼叫占所有的紧急召唤不到10％。经理（2000年）报告，1999年港口国管制未能达到其既定的标准回答在10秒以内的紧急呼叫90％。 1997年，90％的紧急召唤回答五秒钟或更少。在非紧急召唤服务水平的援助已下降更加严重。 1997年，只有81％的人回答这些电话在30秒以内该服务标准是30秒或90％以下。自1991年以来，累计时间回答在港口国管制传入的紧急召唤增加了450％。虽然这是很明显的大多数，对于紧急呼叫服务水平下降加工是关键，未能充分服务的非紧急呼叫将迅速导致一个机构的呼吁采取紧急崩溃的能力。服务需求将增加华盛顿都会区继续增长。无线通信的可用性一大段的人口将继续推动呼叫量了。没有办法解决要在港口国管制的人手短缺问题，提供服务将受到影响，甚至更严厉的不远的将来。1.2研究费尔法克斯县员工离职的意义 本应用研究项目正在进行作为战略所需的组件变革管理（SMOC）课程由国家消防学院的执行消防提供干事方案。该研究特别涉及到变更管理模式提出在笔者在2001年2月出勤率在国家消防学院举行（国家消防学院，1996）。组织变革需要采取在港口国管制的地方。认识到目前的状况以及内部和外部力量的影响潜在的变化将是至关重要的实施潜在的新的方式开展业务公共安全通讯中心。费郡公共安全通讯中心是一个社区的应急服务基础设施和适当的重要组成部分该中心的工作人员是一种满足需求增长的重要组成部分。拉尔森（2000年）确定为保留的培训和招聘的重要组成部分问题的通讯中心。她的结论是，对需要培训的承诺显示的管理。整个训练持续了通信事业员工是非常重要的保持适当的技能。 “关于新员工的培训重点黯然失色为在职培训为现有雇员“（拉尔森，2000年，第35页）的需要。拉森的结论是，把监督职位晋升的人员很少有任何培训准备为他们的新角色，因此他们经常遭受来自士气缺乏重视现有雇员人数及将要由新的管理作出不可避免的错误。据米拉利亚（1996年）正式培训方案应包括课堂教学以及方案和模拟的组件。这些文献的研究具有重要意义，因为它确定了另外的理由薪金和工作条件，通讯工人正在离开自己的立场。米拉利亚（1997）指出，缺乏尊重派员接收管理和现场人员的另一个理由是工人正在离开通信乔布斯在最初57年的职业生涯。他继续指出，公众安全机构的组织文化需要改变，使外地人员明白的角色和职责是调度员，他们被视为等于他们的制服对手。米拉利亚国家，为了这个改变，“行政人员及管理者必须停止指派遣作为一种必要的邪恶“（米拉利亚，1996年，第117页）。克拉克（2000年）提供的信息的承认，不公平和不公正待遇缺乏员工和上司的信任与开放的关系是重要的原因，士气低，难以在保留通讯中心的环境。使命感和知道什么是应该做一个在他们的工作职能是在工作满意度的关键因素写芬利（2000年）。提供准确的预期，当前信息员工，明确consis10t通信良好的管理原则。“最好的办法来保持良好员工是向他们展示你的价值他们“（芬利，2000年，第29页）。 Bobcat（1998）所作的下面的语句就调度员，“他们应该就觉得他们是最您的组织中不可或缺的一部分，因为它们是，你应该尊重和对待他们就像他们的价值员工“（第78页）。克拉克和芬利影响，加强研究，其实这完善的管理原则发挥的满意度和员工在任何环境中保留一部分。总之，现有的文献表明，人员编制和保留合格的公众安全通讯人员几乎是一个普遍的问题。文献表明，有迹象表明，已经采取步骤，处理问题的机构人员配备，增加呼叫量，降低提供服务。3.1 财政补偿和管理监督不足 经调查发现，主要的原因，员工已经离开了费尔法克斯中心是不够的财政补偿和管理监督的问题。这两个问题同样作为评定，60％的人员已离开该中心的原因。调度鉴定以15年作为他们之所以离开港口国管制人员的费尔法克斯％。百分之六的员工谁最近就这样离开了军装公共安全的其他工作。其余通讯工人离开的原因有很多，包括压力和职业发展问题。从调