五星级酒店前台实习周记.docx

五星级酒店前台实习周记 离实习结束已无多少时间了，现在大家要么在找工作， 要么在忙于工作。 海景皇冠假日酒店是厦门第一家高星级涉外一周后我是 后者。一周前我是前者， 十三年接纳了三千多名员工，算是家老酒店了，年历史 了，13到目前已有酒店， 也走了三千多名员工，或被解雇的，或辞职的，或去另寻 高就的，可见酒店业人 员的流动量之大，我也不知道我会不会被卷进人流。 很重视人才的培训，其实比较成功的企业都是比较注)以 下简称相同(海景 因为毕竟人才是创造财富的可靠保证。重人员的培训的 ，我们前厅部的培训分为 由人事部主办主前一部分是全酒店新员工都要参加的入 店培训，两部分共六天， 讲，介绍酒店的历史、各部门的编制和职能，礼貌礼仪， 酒店的规章制度，注意 而我们后一部分其他部门是由领班主管慢慢带着工作， 基础英语的培训。事项， ，)客户服务中心(第一天上午是在总机室前厅则由经理 继续做更进一步份的培训， 下午则是预定部;由客服的经理来讲课，主讲一些前台的 礼貌用语，职能介绍等 酒店的酒店客房的定价，经理来给我们介绍酒店的房态 和在电脑上显示的标志， ; 查询和预定系统，酒店会员的优惠以及入住高级楼层的 优惠等 第二天，也就是今天是由我们的前台经理来向我们详细 介绍人员能力的评 前台所要接触的一些票据，估方式，推销客房以及定房 和退房的一些注意事项， 在培训接下去还有两天也是培训。参观客房等等。推荐 客人登记成为高级会员、 几天下来，我们感觉的是前厅工作的繁杂、责任大，要求 工作人员的高素质，因 酒店工作开始留给客人印象最重要的环节，为很大程度 上说前厅是酒店的窗口， 前厅的工作没到位或者其他环节大部分都是围绕着前厅 的工作展开的，的地方， 要能所以做前厅自己首先要提高，是犯错导致的后果将 十分的严重和无法弥补。 随时都要保持清醒的头脑。有条理又不允许出错或遗忘 ，准确而及时地处理事务， 和我一同进入海景的同学还有林志明和官晋南，而同在 海景前厅工作的原 前厅的工显然前厅一群集大帮了。本还有一位是集大工 商管理学院毕业的学生， 这意味着我将面临着残酷而激烈的竞争，作人员最低学 历就是大专，每个人面带 微笑，暗地里都在暗暗地叫劲，暗暗地努力表现自己，尤 其在经理面前，这在我 原本并不感冒的意识里慢慢地融化成习惯了。工作，这 是必然。 涉外酒店对外语要求非常的高，这对我是一个非常的挑 战，当然，与此相 考过我们都有机会去参加酒店提供的考试，对应的是酒 店提出的奖金奖励方案， 不200、100、50相应级别外语的人都将连续一年获得每 月的工资补贴，金额是 等，当然考的外语种类越多，奖金越高了。 ，我为自己打气去接受挑战。key- in明天我就将正式参加工作，学习  号我正式加入了上城军天酒店，成为前台收银的一员， 我的职位是x月x 月初面试过后，我就一直翘首以待这一天的到来，代表1 2前台收银服务员。从 我不开始工作，我开始半正式地踏入社会，着我的人生 开始进入另一个转折点， 更多的，我开始接触生活的压力，工作的;再单纯地是一 名学生，只知道要学习 挑战。我勇于并乐于接受这种挑战，我喜爱充实的生活。 本周，是我进入上城军天酒店的第一周。 几天的考核，让我感觉到上城军天酒店作为一家私有企 业，内部管理相当 规范与严谨，令我产生相当大的归属感人力资源部的培 训也好，餐饮部的培训; 也好，客房和前台的培训都不错。培训内容都相当丰富， 令我获益良多。这些天 在董事长易董庆祝新年莫过于酒店内完善的对员工的待 遇，令我印象最深刻的， 易董个人相当扎实的管理基础知当时易董的讲话使我撼 动，实际上，的致辞上。 识，滔滔不绝地向我们传授着他的经验，字字铿锵，令我 不得不拜服。 易董是我的榜样。而财务部胡主管实际操作对账目的讲 解，亦令我记忆犹 新，使我非常有冲动去买一套软件练习。 初来乍到，我步步为营，不敢行差踏错。经过几个月的时 间，我渐渐对酒 第三篇：机遇在后头。更多的考验与挑战、这只是启程， 但，店有了初步的认识。 酒店前台实习周记 离实习结束已无多少时间了，现在大家要么在找工作， 要么在忙于工作， 酒店前台实习周记 。一周前我是前者，一周后我是后者。海景皇冠假日酒店 是厦门第一家高 十三年接纳了三千算是家老酒店了，到目前已有１３年 历史了，星级涉外酒店， 多名员工，也走了三千多名员工，或被解雇的，或辞职的 ，或去另寻高就的，可 见酒店业人员的流动量之大，我也不知道我会不会被卷 进人流。 其实比较成功的企业都是比较注重人员的培训的，海景 很重视人才的培训， 前我们前厅部的培训分为两部分共六天，因为毕竟人才 是创造财富的可靠保证。 一部分是全酒店新员工都要参加的入店培训，介绍酒店 的历由人事部主办主讲， 史、各部门的编制和职能，礼貌礼仪，酒店的规章制度