2014年房地产销售管理系统.doc

房地产销售管理系统 功能说明书 目 录 第一章 系统总体介绍 3 第二章 系统结构与特点 4 2.1系统功能模块 4 2.2系统特点 4 2.2.1系统先进性 4 2.2.2系统扩展性 4 2.2.3系统维护及时性 4 2.2.4系统安全性 4 第三章 系统功能简介 5 3.1系统登录界面 5 3.2实时销售平台 5 3.3楼盘资料 6 3.4房型资料 7 3.5房屋资料 7 3.6房屋定价 8 3.7客户信息 8 3.8客户转交 10 3.9客户提醒 10 3.10客户统计 10 3.11房屋预订 11 3.12房屋认购 11 3.13合同管理 12 3.14退房管理 12 3.15销控管理 13 3.16财务收款 13 3.17财务付款 14 3.18房屋更名 14 3.19房屋分析 15 3.20销售报表 16 3.21银行按揭统计 17 3.22财务综合分析 17 3.23款项管理 18 3.24资料查询 18 3.25业绩统计 19 3.26顾问资料 19 3.27顾问日志 20 3.28顾问提醒 20 第四章 系统安装与部署 21 第一章 系统总体介绍 房地产销售管理系统（B/S架构）是根据房地产行业销售管理的特点，同时融合了CRM(客户关系管理)的理念，并结合信息化系统处理应用系统关键要素而推出的专门解决房地产行业房屋销售管理问题的一个软件系统解决方案。 系统针对房地产中销售核心业务方面，并将客户咨询、客户确认、销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务等管理环节有机结合起来，形成优化并高效的房地产销售管理业务流程系统。 房地产销售管理系统包括实时平台、楼盘管理、客户管理、销售管理、财务管理、财务分析、顾问管理、领导助手个子系统。它基于先进的理念，系统涵盖地产企业销售、客户服务等一系列与客户相关的业务流程，有效管理客户整个生命周期为房地产企业提供了一项具有地产特色的商业策略。它从销售的业务环节切入，按照客户细分情况有效地组织企业的相关资源，培养以客户为中心的经营行为习惯，实施以客户为中心的业务管理流程，并以此为手段提升客户满意度，进而实现客户价值最大化。通过系统，房地产企业可以根据销售业务的实际流程, 实现从项目准备、客户跟进、交易管理、售后服务以及财务过程管理等一系列流程的高效管理和严密控制，以客户为中心，大大提高运作效率和对销售业务进程的掌控能力，全面提高企业的综合竞争能力！ 2.2系统特点 2.2.1系统先进性 基于微软．ＮＥＴ开发平台的纯ＢＳ架构应用系统，拥有统一的业务基础平台，并支持强大的查询功能。 2.2.2系统扩展性 该系统支持与当前主流财务系统的数据接口，与财务软件达到无缝连接，避免了财务数据的二次录入操作。 2.2.3系统维护及时性 系统维护非常便利，采用远程登录客户端方式，随时随地都可以给客户服务，没有了时间与距离的概念。 2.2.4系统安全性 通过系统功能权限来保证人员操作的正确性，避免数据的人为篡改和数据的流失。 第三章 系统功能简介 3.1系统登录界面 输入用户名和密码、系统验证码后，系统进入该用户操作界面。 3.2实时销售平台 通过楼盘的俯视图，可以形象、直观地浏览每套房屋的户型、面积、总房价以及所处状态。 3.3楼盘资料 记录整个楼盘的详细资料以及周边楼盘的分析情况，便于客户了解该楼盘的全部信息。 3.4房型资料 记录该楼盘所有的房型情况，包括客户、阳台、卧室、卫生间、厨房、储藏室等项目。 3.5房屋资料 记录房屋的详细资料，包括房屋位置、房型、层高、建筑面积、套内面积、单价、交楼时间等项目，便于客户全面了解房屋信息。 3.6房屋定价 房屋定价功能减少了人工一一输入房屋价格的繁琐工作，实现了快速、安全、准确的定价机制。按相同基价调整：系统查询原基价的房屋资料后，统一调整到现基价上；按基价统一调整：系统把所有的房屋基价统一增加或减少相同的金额。 历史调价信息：显示当前日期以前的所有调价信息，就是每一次的调价都有详细的记录。 3.7客户信息 主要功能为登记客户基本资料、家庭信息和客户调查信息，维护全貌分析提供信息基础。 基本资料：记录客户的基础信息，包括客户现住地区、客户名称、职业、收入、婚姻状况、联系电话、来访类别（来电、来访）、客户生日、客户等级（摇摆、意向、成交、）、客户提醒（如果是有意向的客户，则设置该功能，提醒置业顾问及时跟踪该客户）、置业顾问（第一次负责接待该客户的置业顾问）、客户备注； 家庭信息：记录客户配偶、子女的详细资料； 客户调查：登记