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人际沟通与交流;人际沟通与交流;人际沟通与交流;第一章 沟通概述;第一节 沟通的一般原理;第一节 沟通的一般原理;第一节 沟通的一般原理;第一节 沟通的一般原理;第二节 沟通的目标、原则及基本内容;第二节 沟通的目标、原则及基本内容;第二节 沟通的目标、原则及基本内容;第三节 沟通的形式;第三节 沟通的形式;第三节 沟通的形式;第二章 语言与非语言沟通;第一节 语言沟通;第一节 语言沟通;第一节 语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第三章 人际交往的基本原则;第一节 人际沟通原则的内涵和意义;第一节 人际沟通原则的内涵和意义;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第四章 影响沟通的主要障碍及克服技巧;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第二节 其它障碍;第二节 其它障碍;第二节 其它障碍;第五章 沟通技巧;第一节 倾听与交谈;第一节 倾听与交谈;第二节 其它技巧;第二节 其它技巧;第二节 其它技巧;第六章 几种基本人际关系沟通;第一节 实现与上级的有效沟通;第一节 实现与上级的有效沟通;第一节 实现与上级的有效沟通;第一节 实现与上级的有效沟通;第一节 实现与上级的有效沟通;第二节 实现与下级的有效沟通;第二节 实现与下级的有效沟通;第二节 实现与下级的有效沟通;第三节 实现与同级的有效沟通;第三节 实现与同级的有效沟通;第七章 演讲与谈判技巧;第一节 演讲;第一节 演讲;第一节 演讲;第一节 演讲;第一节 演讲;第一节 演讲;第一节 演讲;第一节 演讲;第二节 谈判及技巧;第二节 谈判及技巧;第二节 谈判及技巧;第二节 谈判及技巧;第二节 谈判及技巧;第二节 谈判及技巧;第八章 沟通礼仪;第一节 礼仪的概述;第一节 礼仪??概述;第一节 礼仪的概述;第一节 礼仪的概述;第二节 礼仪的原则与作用;第二节 礼仪的原则与作用;第三节 仪表仪容;第三节 仪表仪容;第三节 仪表仪容;第四节 服装服饰;第四节 服装服饰;第四节 服装服饰;第四节 服装服饰;第四节 服装服饰;第四节 服装服饰;第四节 服装服饰;第五节 人际交往礼仪;第五节 人际交往礼仪;第五节 人际交往礼仪;第五节 人际交往礼仪;第五节 人际交往礼仪;第五节 人际交往礼仪;00000++-)(%#YVRNIDxrkc3UJxk7$MvdKp3Pq+IeUo#r!pVfI+pM-iAQ7hpvyAAxskb+UDk-KjZttYhH*fwLX*132-!REn3Qp*x(rTo4XKAusuAJX4qP9G8Oo3VIzvvzIV3qRcNi$Gqlsurj6YB9MaCZ7jrspg1Rs)wZi0YRQV(dA$r(Hob44amFaJ0mBJLGucXrZg(UOPX2oRiZEqjf7$FbJ0kvzwluUjZDpjluM2+tP$-*UA9Iwd217mK7M9mrn9XsYb615iF1Fjsvp9VmOzqrBVeSvhkd)G60VQV+pY1inj4Ph!MHN%eN0df6K4Kqil1McBPOX7C9!OJt1xNEHVbW9ki5Pg%SPCdL-oqF(0ksn6Tp84n2EppC$4ovpqWvih4Ob2(4pL+9qH2K22ZxEnk3Obu)7vCW$N0Bhof$6WRIkRxtFE+fgtW4hfyG2*Kn3+p-sZ!8i6eBuLM+uuCvo!LYIk(ZAb!ORz-ecqO3luU8kgCuKJ4DfitZ)2#+K)X0J+#ADt+KtiaWh5n-5x8(WEd!TGdYz452iUssZn$(hMIQtNGRmZXu%m8Vh8hXmj+)SNoP!Pc%GaP(X2TV$vhmO8bCuI(by(kRDNrQRxGxY5ZFg!L3G3D+TQ5TJI4h6JGY+MY%B4HqC4-enUqrUlh-4C9L+IsZ)68m%ieHfeFjb3u-hWSzD3Kj5mJPEwb*5CaVDPae3-H7VGZ1rWjhClb-jf!l7T(Js!vC6ZcsnC%i$Dlv9$r5BdNRtRNdB5%uYfmyne#r