成功销售员必备素质.pdf

销售人员应具备哪些 素质 1、你想做一位优秀的销售员吗？ 一个优秀的销售员不是天生的,而是通过 后天的努力才得以成功的。所以,要成为一名 优秀的销售员必须具备以下素质: 一、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈 的自信心。 销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的 推销出去，你的销售就成功了一半。很难想象，一个对自己都没有信 心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。 成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信 心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的 产品。另外，我们一定要了解我们自己。 三个提升信心的方法 (1) 想象成功 信心是可以通过对成功影象的想象来重建的。想象一下你曾经 成功的说服过别人，想象你曾经有过的一次成功的恋爱经历，想象 你以前曾经成功的说服客户达成交易的经历。让成功的影象牢牢的 印在脑海里，不断刺激你的神经，你就会发现你已经革心换面，充 满活力，以饱满的斗志迎接新的一天！ 三个提升信心的方法 (2)总结过去失败的经验 失败不是成功之母，总结才是成功之母。通过总结，人们在失 败的经验上学习得到的更多。世界上从来就没有一帆风顺的成功 者，成功者都是在不断的总结失败的经验上获得最后的成功。当贝 尔发明电话的时候，有成千上万的人失败了，放弃了，只有贝尔和 爱迪生离成功最近，但是，最后法院把专利权判给了贝尔。为什 么？就是因为贝尔比爱迪生多一“点”，他把电话机上的一颗螺丝旋 转了90度，从而改变了电话的音质。贝尔的成功就在于他不断失败 和在失败后的总结。 成功其实就是比失败多那么一“点”。 三个提升信心的方法 (3)集中注意力 把你的注意力集中到正面、积极的思维上来，充分调动 你所有积极的心态，不要让消极的情绪影响自己。消极的情 绪就象癌细胞会在我们的思想内扩散，会在人群里传染，如 果不把它从自己的体内切除，那么，它最终会毁了我们的事 业和前途。 二、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题： A 、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才算是被客户拒绝 了？ B、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？ C、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候，马上就 会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前，不厌其烦的向你介绍 各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板着面孔，目光挑 剔，时不时还和她讨价还价。可是，有经验的导购小姐会怎么样？ 最后，她一定要想方设法的促成这笔交易。 想一想，当你鼓足勇气迈进客户的门槛，面对顾客冷冰冰的表 情和冷冰冰的语气，或者是毫不顾忌你的成本、你的感受的砍 价，你是否感到了恐惧？你是否还有勇气下次再踏入那张门？ 你是否会落荒而逃？ 怎样才算是失败？什么是拒绝？失败就是我暂时还没有成 功，我离成功还差那么一“点点” ！没有永远的拒绝，只有客户 暂时还没有接受，我还没有说服他，我还有机会！ 三、成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的 企图心。 强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就不会有足够 的决心。 故 事 曾经有个男孩，爱上了他大学的一个女同学。可是，那个女生爱上了另 一位白马王子。可这个男孩从来就没有放弃，一直不懈的追求她。到了大学 毕业了，他还是没有放弃。在女孩就要和她的白马王子结婚的时候，他还是 在不停的去找她。终于，有一天，女孩受不了了，把这个男孩告上了法庭。 男孩当然败诉。出了法庭后，男孩对女孩的那位白马王子说：“你如果不放 弃，我一定不放过你！”在这种压力下，那个白马王子放弃了。男孩也得到了 他心爱的姑娘。 强烈的企图心有四个特征： （一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力。 （二）企图心的的强度大小受环境的影响。 （三）企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培养。 （四）通过学习和成功者在一起，可以培养强烈的企图心。 成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功 的 欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的 追求。 四、成功销售员应该具备的第四项素质：对产 品的十足信心