保安内务管理作业指导书.doc

中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 保安内务管理作业指导书 1.0目的和适用范围 1.1目的 通过对保安大队及队员的内务管理，提高保安队员的自身素质，维护保安工作的正常运行，树立物业公司的良好形象。 1.2适用范围 适用于保安大队全体保安员的内务管理。 2.0职责、权限 2.1保安队员负责执行保安大队内务规定。 2.2保安班长负责本班日常内务秩序的管理；并负责对本班队员的内务进行检查。 2.3保安分队长负责本分队内务管理的组织实施、检查和评比工作。 2.4办公室负责协助保安大队长对内务工作进行管理。 2.5保安大队长负责大队内部内务管理工作组织实施、监督、检查，对保安大队的内务管理工作负总责。 3.0引用标准 北京市公安局保安管理处《保安服务质量标准》。 4.0警容风纪管理 4.1保安着装 4.1.1除不易或因私外出时，应着便服，工作时间必须穿制服； 4.1.2着保安制服时，应佩带保安标志； 4.1.3保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿； 4.1.4着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足； 4.1.5 4.2仪容仪表 4.2.1头发要整洁，不准留长发、大鬓角和胡须，帽沿下发长不得超过1.5厘米； 4.2.2不得染发，戴首饰。 4.3礼节 4.3.1在下列场合行举手礼： 着装遇领导时： a.工作上不构成隶属关系时： —开发集团公司领导检查工作时，应面向职务最高的领导敬礼，并有报告词；（报告词内容见队列管理作业指导书） —开发集团公司领导的车辆通过小区卡口时，应面向来车敬礼，并迅速起杆让车辆通过； —开发集团公司领导乘车在小区巡视时，应面向来车辆敬礼； b.当工作上构成隶属关系时： —每天第一次遇见公司部门以上领导时； —公司部门以上领导检查工作时；（并有报告词） —保安大队领导检查执勤情况时；（并有报告词） 站岗、执勤、交接班时； 纠正违章时； 受到领导接见、慰问时；领导检查工作时； 着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时。 4.3.2在下列场合行注目礼： 在室内休息，遇领导检查工作时，第一个发现领导的应下达“起立”口令，其余人员应迅速起立，面向领导成立正姿势。 在参加大型集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。 4.4举止 4.4.1精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明； 4.4.2着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、伸懒腰、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物； 4.4.3不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒； 4.4.4自觉遵守《首都市民文明公约》，尊重少数民族的风俗习惯。 5.0内务卫生管理 5.1要自觉维护环境卫生,保持执勤区域整齐清洁； 5.2内务卫生标准 5.2.1床单、被褥应整齐干净，床下无杂物； 5.2.2地面不得有烟头、痰迹、纸屑； 5.2.3门窗应保持洁净，玻璃明亮； 5.2.4生活配套设施、用品等应统一规范，摆放整齐； 5.2.5宿舍内不准私自张贴、悬挂图片、画报； 5.3娱乐室、厕所、浴室的管理 5.3.1娱乐室、厕所、浴室的卫生必须每天打扫，保持干净整洁，每班轮流打扫一周，每天设一名值日员随时打扫，周一由分队组织交接。 5.3.2保安员在使用娱乐室、厕所、浴室时，应自觉遵守使用规定，爱护公物，注意保持厕所、浴室的卫生，厕所使用后应随手放水冲洗。 5.3.3分队每周对娱乐室、厕所、浴室卫生检查不少于两次。 6.0一日生活制度 6.1早7:00听到起床信号后,保安队员应立即起床，整理内务和洗漱，准备开饭。 6.2早7:30集合开饭,做好接哨准备。 6.3执勤上岗。(执勤标准见《执勤管理作业指导书》) 6.4午休：听到午休信号后,除执勤人员外,均应当卧床休息,保持肃静,不得进行其它活动。午休时间由个人支配，但不得私自外出，不得影响他人休息。 6.5点名 6.5.1分队每日晚间20：50点名，由分队长或内勤实施； 6.5.2点名的主要内容应包括：当天的工作完成情况、布置次日工作、 工作中应注意的问题及改进方法； 6.5.3点名的内容应在分队队务会记录本上做好记录。 6.6就寝：晚21:00就寝，值班班长应提前10分钟发出就寝信号，听 到熄灯信号后，立即就寝，保持肃静。分队值班员应检查队员就寝情况，每夜不少于二次，其中一次必须在午夜进行，并做好记录。 7.0会议管理 7.1班务会管理 7.1.1 班务会每周至少召开一次，本班全体人员参加。 7.1.2会议的主要内容应包括：本周工作讲评、传达上级的指示、布置下周工作、组织队员业务学习； 7.1.3分队各班应建立班务会议记录。 7.2分队队务会管理 7.2.1队务会