个人终工作总结 精华版.ppt

2014年度工作总结汇报 2015年2月11日 XXX 德 2014年度，不断学习跟客户更好的沟通和交流 在工程上，先后有红星、复兴、电子信息等工程，在与甲方和工程方协调上，学习到了万事皆细，万事皆沟通的不变宗旨，工作才能更好的继续下去。 在售后上，先后有瀛海、9中、工程师范等售后维护上，需要我们与学校进行良好的沟通，以变更好的维护我们与客户之间的密切关系。 能 广播软件：掌握了调试金迈视讯、ITC等主流网络广播软件。 服务器：掌握了安装调试曙光、联想、戴尔等主流服务器系统。 奧易：在中德安装调试了奧易的教学广播软件，在商业大学深入掌握了奧易BOSS系统的功能。 网康：在河东维护网康，掌握了网康行为管理器的调试以及维护。 智能楼宇：在怡合村工程上，掌握了智能楼宇对讲的基本原理和调试维护。 勤 2014年度维护客户达到10以上的做如下统计： 复兴24次，瀛海19次，9中14次，城管16次，红星12次，海河园23次，工程师范16次，商业大学18次，城建和工大共16次，塘沽11次，怡合村和会馆共26次，网康67次。 全年周六日加班20次，晚上加班7次。 主动学习项目经理相关资料、服务器相关资料、交换机和网康相关调试资料。 绩 2014年度，先后参与完成以下工程： 复兴多媒体教室改造工程、无线网覆盖工程、机房改造工程 9中校园监控工程、多媒体改造工程 城管多媒体改造工程、机房改造工程 工程师范多媒体改造工程 海河园各学校机房建设工程 河东网康维护工程 红星职专校园广播工程 武清幼儿园校园广播网络工程 怡合村楼宇对讲工程、会馆监控改造工程 思 2014年度，与客户沟通上尚且存在一些不当的地方，这是我2015年度首先要解决改变的地方。 为了更多的拥有自己解决问题的能力，今年要多学习网络相关设备的调试与维护，学习好监控以及电话交换方面的知识。 多学习大家与客户沟通的方式方法，更好的融洽的做好售后维护工作。 成长 2014年，我参与了很多工程，涉及到系统集成的方方面面，在解决各种问题上有了自己的心得和体会： 无论遇到什么样的客户，一定要做到密切沟通，熟了之后才能相对容易的解决遇到的问题。 无论遇到什么样的问题，首先要做的就是做好本职工作，努力想办法解决客户遇到的问题，其次才是协调好解决不了的问题该如何处置。 祝福 希望新的一年大家其乐融融 XXXX变得更快！更强！更美好！