管理学第三章 社会责任与管理道德.ppt

“跨国公司最佳公众形象奖”－杜邦公司 到1994年以后，彻底停止了CFC有关设备的生产，比原来计划提早了5年。与此同时，1990年到2003年期间，杜邦把固体废物的排放降低了40%，温室气体的排放降低了70%。 一、社会责任的定义 所谓企业社会责任，根据英国国际工商领袖论坛给出的定义，是指企业运营应当公开透明、符合伦理道德、尊重劳工社群以及保护自然环境，从而既能为股东也能为全社会持续创造价值。企业的责任除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。 一、社会责任的定义 企业社会责任，就广义而言，是指企业经营者在经营过程中应考虑其决策和企业行为对社会公共利益影响所具有的责任。它包括：企业对消费者、员工、股东、社区、政府和环境所应承担的经济责任和社会责任。 一、社会责任的定义 1.本书的定义： 社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 其中：1.法律上的义务是指企业要遵守有关法律；2.经济上的义务是指企业要追求经济利益；3.企业追求有利于社会的长远目标。 一、社会责任的定义 2.与社会响应的区别 区别：假设一家公司的社会责任之一是生产安全的产品。同样，这家公司随时对其生产的每件不安全品作出反应：它一旦发现产品不安全，就立刻从市场上撤回。那么，在收回了10次后，公司只能被认为具有社会响应能力，而不能被认为具有社会责任。 二、两种社会责任观 1.古典观点：主张管理层惟一的社会责任就是利润最大化。 米尔顿?弗里德曼指出 “企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。” 2.社会经济学观点：认为管理层的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。  三、社会责任与经济绩效 社会责任活动会降低一个公司的经济绩效吗？ “大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系。” “没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩。” 但是，也要注意企业承担社会责任是有选择的，而不能变为“企业办社会”。 第二节 管理道德 一、四种道德观 二、影响管理道德的因素 三、改善道德行为 美国国际集团（American International Group） 全球市值最大的保险公司，是世界保险和金融服务的领导者，也是全球首屈一指的国际性保险服务机构，业务遍及全球一百三十多个国家及地区，美国国际集团的股票在纽约证券交易所、美国ArcaEx电子证券交易市场、伦敦、巴黎、瑞士及东京的股票市场均有上市。 AIG“奖金门”事件 美国媒体报道，接受了联邦政府巨额援助的AIG决定向公司金融产品部门的高层管理人员支付总额超过1.65亿美元的奖金。而这一部门正是导致AIG在2008年秋天陷入严重财政危机的“罪魁祸首”。一边享受政府的援助款，一边给高管发巨奖，AIG的做法引发轩然大波，不少美国民众谴责这样的行为简直是无耻。 奥巴马原本16日要就政府向美国小型企业提供新的经济援助发表演讲，但是他首先提到了AIG发放奖金一事，并发誓要阻止此事。奥巴马气愤地说:“这是一家因为鲁莽和贪婪而陷入金融危机的公司……对那些帮助他们脱困的纳税人，他们有何脸面来说明自己的行动……这不仅仅是金钱问题，而是关系到我们的基本价值观。” 一、四种道德观 功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。 表现：a.解雇20%的工人是正当的，80%得到保 障，股东利益↑ b.资源配置不合理，利益相关者权利被 忽视。 权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前 提下作出。 表现： a.保护了个人的自由和隐私。 b.对个人权利的保护比工作的完成更重 要，不利。 公平观：管理者公平、公正地加强和贯彻规则。 表现：a.保护了弱势群体 b.但不利于培养员工的风险意识、创新精神以及降低了生产率。 综合观：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中，决策时综合考虑实 证和规范两方面因素。 表现：a. 适用于社会公众的一般契约； b. 适用于特定团体的特殊契约； c. 考察行业现有的道德标准后决定对错。 【管理困境】 假设考特是一位销售代表，正在为其所在公司中西五金公司筹备一展销会，公司主要生产螺母和螺杆。考特希望能与正在圣·路易斯附近的密苏里河