员工满意度调查作业指导书.doc

文件编号：党政办公室 W 004 重庆长安金陵汽车零部件有限公司质量管理文件 版本：2.1（第1次修改） 员工满意度作业指导书 受控状态： 发放编号： 2005年3月1日发布 2005年3月1日实施 重庆长安金陵汽车零部件有限公司质量管理文件 版本：2.1（第1次修改） 员工满意度作业指导书 1.目的 通过本文件规定的程序调查公司员工对企业的印象和感觉，了解员工对公司的满意程度，以不断改进公司状况满足员工的需求和期望。 2.范围 适用于本公司全体员工。 3.职责 3.1党政办公司负责发放、收集、整理、统计、归纳《员工满意程度调查表》，并将调查结果报告管理者代表和最高管理者。 4.工作程序 4.1《员工满意程度调查表》从员工工作条件、环境，健康、安全措施，对员工的培训，企业发展、激励方式和奖励制度、员工考核、薪资福利等方面征集员工的意见与建议，见表格《员工满意程度调查表》。 4.2每年第四季度党政办公室负责实施本调查。 4.3被调查人员至少占公司全体正式员工20%，被调查人员中从事质量管理10%，各部门负责人10%，工程技术人员30%，管理人员20%，工人30%。 4.4党政办公司负责把从调查表中获得的员工相对集中的意见和建议以书面形式，在每年12月中旬报告最高管理者和管理评审。 5.引用文件 《管理评审程序》 6.附件 附录A 员工满意程度调查表 本作业指导书由党政办公室提出 本作业指导书由党政办公室编制 本作业指导书起草人：黄小刚 本作业指导书审核人：刘星 本作业指导书批准人：陈辉 员工满意度调查表 亲爱的员工： 感谢您为企业的发展做出了辛勤耕耘，为加强企业与员工间的沟通，不断提高员工的满意度，促进企业进一步发展，请您按表中的项目公正地进行选择，并及时返回到党政办公室，谢谢！ 部门 填写日期 序号 评价 项目 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 工作条件、环境 2 健康、安全措施 3 考核的公正性 4 企业发展概况 5 对员工的培训 6 企业管理状况 7 员工参与管理 8 激励方式和奖励制度 9 各项福利设施 10 本人工作状况 其它意见： 填写人： 总 分 ：