文档详情

设备维保中的沟通技巧与表达能力培养.pptx

发布：2024-09-30约小于1千字共23页下载文档
文本预览下载声明

设备维保中的沟通技巧与表达能力培养;;01;沟通技巧的定义;;;02;表达能力是指个体通过口头、书面或肢体语言等形式，将自己的思想、意图、情感或信息传达给对方的能力。在设备维保领域，表达能力主要涉及到口头和书面表达。;;;03;;;建设性反馈;04;;口头表达能力是指通过口头语言进行沟通的能力。在设备维保中，口头表达能力主要体现在与同事、客户和上级的交流沟通中。;非语言表达能力是指通过身体语言、面部表情和声音语调等非语言形式进行沟通的能力。在设备维保中，非语言表达能力主要体现在技术操作演示、设备检查和与客户互动等方面。;05;;;;THANKS

显示全部
相似文档