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面向不同用户群体的现代银行服务策略研究
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TOC\o1-3\h\z\u面向不同用户群体的现代银行服务策略研究 2
一、引言 2
1.研究背景及意义 2
2.研究目的和问题 3
二、现代银行服务概述 4
1.现代银行服务的定义和特性 4
2.现代银行服务的发展趋势 6
三.不同用户群体的特征分析 7
1.用户群体的分类 7
2.各类用户群体的特征描述 8
3.各类用户群体的需求差异分析 10
四、面向不同用户群体的现代银行服务策略 11
1.针对不同用户群体的服务策略设计原则
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