加强静脉输液风险管理减少护理纠纷.pdf

护患纠纷 加强静脉输液风险管理减少护理纠纷 李春花 高峰兰 （汾阳市人民医院，山西 汾阳 032200 ） 【摘要】 目的 探讨加强静脉输液过程中的风险管理对减 护士对药物的作用及不良反应不熟悉 ，执行医嘱易 出差错[2]造 少护理纠纷的作用。 方法 对本病区 450 例患者在静脉输液过 成用药错误 ，轻者引发护患纠纷，重者危及生命 。 护士工作中法 程中可能遇到的风险进行评估、分析、识别，并提出对策。 结果 律意识不强，违反法律法规，从而侵犯患者权益造成护理纠纷。 实施有效的护理风险管理后，450 例患者中只有 5 例发生护理 ③护士未严格执行护理操作规程，如密闭式静脉输液操作规程 纠纷，发生率为 1.1%，比去年下降了 20% ，确保了患者的安全用 等。 ④护士技术操作不过硬 ，不能达到一针见血，患者与家属不 药。 结论 实施有效的静脉输液风险管理，护士认识到了静脉 满意。 ⑤护士对疾病健康教育不熟悉与患者沟通不到位，得不 输液过程中存在着护理风险，增强了抗风险能力，减少了护理 到患者有效的配合。 ⑥患者与家属对护士技术期望值过高，精 差错的发生，避免了护理纠纷，提高了医院的社会效益，减轻了 神极度紧张造成血管痉挛 。 患者不必要的经济损失。 4 风险管理对策 关键词 】 静脉输液 风险管理 护理纠纷 干预 4.1 建立健全护理各种规章制度并将制度落实到位 制 【 定使用特殊药物的告知制度 ；一次性注射器、输液器使用管理 静脉输液的风险管理的目的是尽可能地减少护理服务过 制度 ；完善输液管理制度如药物过敏皮试结果管理制度，特殊 程中的风险因素，确保护理安全 ，提高护理质量，做到“以病人 患者特殊治疗 同意书签字制度，风险事件曝光制度等 ；查对制 为中心”。 静脉输液是患者重要的治疗抢救措施之一，据统计， 度 ；医嘱执行制度 ；交接班制度 ；护理文书书写制度 ；护患沟通 门诊患者 30%行静脉输液治疗，住院患者有 95%须进行静脉输 制度 ；无菌技术操作制度 ；医疗废物临床管理制度 ；护理安全制 液治疗[1] ，而护士是执行静脉输液的主要实施者。 因此，应加强 度 ；护理缺陷管理制度。 并严格执行各种规章制度。 护士静脉输液的风险管理，并进行风险评估、分析、识别，提出 4.2 加强护士职业道德教育 常言说 ：“三分治疗， 七分 对策，以避免护理纠纷的发生，确保服务质量，保证患者安全用 护理”，是社会对护理工作的认可。 所 以应做好新护士岗前职业 药。 道德培训 ，高年资护士做好传帮带作用，让护士以纯洁 、诚挚 的 1 资料与方法 情怀尊重患者的生命 、权利 、尊严 。 要调整好护士与患者、护士 1.1 一般资料 对 2011 年 1 月—12 月我院眼科、 鼻喉 与集体 、护士与社会之间的关系 ，自觉克服 困难排除障碍，履行 科、口腔科静脉输液患者 450 例进行护理干预。 “救死扶伤 、实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感 ，形 1.2 方法与结果 对本病区 450 例患者在静脉输液过程 成 良好的职业行为和习惯。 严格遵守法律法规和护理操作规程 中可能遇到的风险进行评估、分析、识别，并提出对策 。 实施有 才能有效避免护理风险，减少护理纠纷的发生。 效的护理风险管理后，450 例患者中只有 5 例发生护理纠纷， 4.3 严格执行护理操作规程 ①做好核对工作： 严格执 发生率为 1.1% ，比去年下降了 20% ，确保了患者用药安全，有 行“三查七对”制