静脉输液治疗风险管理.ppt

出现输液反应及差错由于病人体质不同,护士无菌操作不严、液体及输液器具消毒不严格，护士检查不认真等原因导致输液热源反应及输液差错后病人不满意发生纠纷。第23页，共35页，星期日，2025年，2月5日护士因素护士不能严格执行医嘱或擅自处理，医生医嘱书写错误而未及时澄清，执行医生口头医嘱和电话医嘱，碍于熟人或亲戚情面没有医嘱或治疗单，就私自进行输液操作。在治疗过程中，病人一旦出现药物反应或输液反应，护士将处于非常被动的地位。第24页，共35页，星期日，2025年，2月5日护士与病人的沟通及交流不够如对穿刺及输液过程中可能预见的不适、疼痛给予解释,未给病人适当的鼓励和安慰,或对病人在接受静脉输液时应采取的体位、穿刺的部位未征得病人同意等使病人产生不满情绪。第25页，共35页，星期日，2025年，2月5日第1页，共35页，星期日，2025年，2月5日护理是一门以自然科学、行为科学和社会科学为基础，集艺术性、科学性、纪律性于一身的学科。护理工作是一种具有独立性、自主性和自律性的职业，其最基本的责任是促进人类达到最高的健康水平。随着护理知识的不断更新，护理技术的不断拓展，近年来静脉输液治疗的应用日趋广泛，它不仅是一项最常见的护理技术操作，而且是对各类前言第2页，共35页，星期日，2025年，2月5日危重病人重要的支持手段。静脉输液治疗是一个充满活力的过程，它涵盖了基础医学知识与临床护理工作的内容，实施静脉输液治疗的护士应在规定的工作范围内，根据有效的医嘱为病人提供温馨、优质、安全、经济的护理服务。第3页，共35页，星期日，2025年，2月5日1.概念风险:指人类无法把握与不能确定的事故发生导致损失的不确定性，或为某种损失与预期结果的偏离。它是一种事前概念，是在“给定的情况下和特定的时间内，那些可能发生的结果间的差异”，“如果肯定只有一个结果发生，则差异为零，风险为零；如有多种可能结果，则有风险，且差异越大，风险越大”。第4页，共35页，星期日，2025年，2月5日医疗风险：指存在于医疗机构内部的、可能导致医院和患者各种损失和伤害的不确定性。除了具有一般的风险特征外，由于医疗服务对象的特殊性，还具风险水平高、类型复杂、危害严重等特点。事实上，所有的医疗过程都是风险和利益并存的，而且贯穿于诊断、治疗和康复全过程，即使极为简单或看似微不足道的临床活动，也带有风险。“医疗风险无处不在”已成为国际间医疗界的共识。第5页，共35页，星期日，2025年，2月5日医疗护理风险管理：指对患者、医护人员、医疗护理技术、药物、环境、设备、医疗护理制度与程序等风险因素进行管理的活动。对现有和潜在的医疗风险的识别、评价和处理，以减少医疗风险事件的发生及风险事件对病人和医院的危害及经济损失。医疗风险管理的目的是使医疗护理风险系数降到最底程度，保障病人与医护人员的安全。第6页，共35页，星期日，2025年，2月5日2.医疗护理风险特征风险存在的客观性和普遍性：指病人所患疾病的危险性、复杂性和医疗技术难度等决定医疗风险概率的客观因素。例如，医患之间之间缺乏有效沟通，对病情和诊治风险解释不足；病人期望值过高与医患沟通不足都可能成为“医疗事故”的因素。第7页，共35页，星期日，2025年，2月5日风险因素的多样性和多层性：从医院内部管理来看，诊疗风险、技术风险、诚信风险、经营风险、人才风险等具有并存的可能性，而大量风险因素之间内在关系错综复杂，同时与外界的交叉影响又使各种风险显示出了多层性。第8页，共35页，星期日，2025年，2月5日一个具体的风险具有偶然性，而大量的风险发生具有必然性。医疗行业本身是高技术、高风险行业；疾病种类繁多，病情各异且多变，也决定了医院将面临更大的责任与风险。第9页，共35页，星期日，2025年，2月5日3.医疗护理风险管理办法风险管理程序风险识别→风险评估→风险控制→风险监察第10页，共35页，星期日，2025年，2月5日风险识别：风险识别就是主动地去寻找风险，首先要分析以往的问题和教训，识别并确定目前存在和潜在的护理风险，鉴别风险来自哪一方面，如人、物品、器械、环境、程序等。第11页，共35页，星期日，2025年，2月5日风险评估：风险管理中对易出现风险的护理项目进行程度（低、中、高）和频率（低、中、高）的评估。①风险的趋势与模式。将以往护理工作中出现的风险，按不同类型、时间、发生的频次及原因绘制成表，从中发现问题。②风险可能涉及的人。对于发生风险的人和承受风险的人及早采取防范措施。第12页，共35页，星期日，2025年，2月5日风险控制：风险管理的关键是进行风险控制，控制手段主要是：重新审视修订护理规章制度，护理技术操作标准，各班次工作程