天翼智能手机节布置跟动作-店长资料.ppt

温州电信公客部 2012年9月 “双节”体验式促销门店安排 目录 国庆促销政策梳理 智能机体验营销实施 体验营销脚本和动作 其它相关劳动竞赛 政策梳理及营销路径总表（不变） 目标客户 消费细分 主推套餐/卖点 宽带客户 大部分续包、新装宽带的用户（主要推荐） e9自主版-189（有覆盖），用电信手机，宽带立减至0元,20M宽带，一年只需要300元，还送itv 购机补贴40%，30%返还套餐费用，相当于套餐打6折 （7折）。（秒杀下载、看高清电影）现在还有很多优惠活动一年一次性交300直接提速20M，老用户免费体验20M宽带) e9自主版-159（无覆盖），用电信手机，宽带立减至0元,送4M宽带，还送itv 购机补贴40%，30%返还套餐费用 １８９存1000元3488元购iPhone4S，送1999话费，0元购双机 手机月消费69元，1M宽带免费送，手机0元购(竞争区域、挽留用户) 宽带想用多久，就用多久。 后付费宽带用户(少量) e9-169及以上融合版套餐 ：送宽带、送800分钟话费、送手机（0元购双机）、送iTV、一年付300提速20M 购机补贴20%返还套餐费用，相当于套餐打8折,只需月费135元 。 0元购双机。 手机客户 无线上网需求多 合约计划(40%返还),乐享3G套餐上网版（30%返还），还送宽带减价优惠。购双模机送礼品，免费体验有礼。 其它用户 单固话 e6套餐、经济套餐 苹果3488礼包，存3488送1999话费，话费按套餐销费的30%返还，首次预存1000立即返还，即1489元购苹果。（原iPhone4s 3999礼包调整为3488礼包） 原来立减500送4980话费、合约计划立减500促销政策取消执行。 所有渠道开放三星i889、三星i929、三星i939、htc720D立减1000元，3999购机政策。新增用户办理乐享3G上网版（或自主版）189及以上套餐预存1000元（一次性到账）可享受3999购机优惠政策。受理参数为：购指定智能机预存1000元终端补贴1000元_ZJ。 明星机促销政策 目录 国庆促销政策梳理 智能机体验营销实施 体验营销脚本和动作 其它相关劳动竞赛 天翼的营销声量面临着被市场信息淹没的风险 用户广告环境 促销围局 联通：最快3G+优质终端=完美组合 在持续强化中国最快3G形象基础上，同样以0元购机、购机赠话费、折扣购机等营销举措，来打击用户群体。 移动：4G领航者+智能手机选移动 在混淆用户3G认知的策略基础上，以0元购机、购机赠话费、折扣购机等营销优势，作为拉动用户消费的直接主题。 思考：在用户面临近似的营销政策，各大运营商强势的3G主张的广告环境时，天翼需要跳出运 营商的立场，站在用户体验的角度提出差异化的主张，聚焦促销声量，激活用户消费。 手机销售，如果您还仅停留在以前的“绿色健康”，并且和客户详细算话费的阶段，那么您就OUT了，智能机现在与移动比的是网速，与联通比的是覆盖，不想换号有“双模”，还有最大的“三高”（高速光宽带、高清ITV、高端智能机）融合和无线猫WiFi全家畅用的优势！ 中秋国庆以及四季度全渠道打一场体验营销战 ——总体安排 中秋国庆以及四季度全渠道打一场体验营销战 ——核心传播系列稿（1/2） 启动网厅天翼智能机免费体验一个月流程 中秋国庆以及四季度全渠道打一场体验营销战 ——核心传播系列稿（2/2） “双节”门店流程 路过： 主动购买意向 声音吸引 靓号 门头横幅、地贴、堆头 明星机、手机优惠 人流、客流吸引 在家： 短信吸引 电话营销 公共媒体（含网络） 小区宣传 顾虑与商机： 用移动号码 手机上网慢 被捆绑 价格与价值 成交： 双模-什么卡都能用 天翼-环保、上网快 e9自主-不捆绑、送宽带、送固话 号码吸引 洗衣机、电饭煲吸引 人气保留： 免费贴膜 配件选购 二维码抽奖 二次回头： 客户服务(免费清洗) 手机应用安装 宽带与固话新装 引客入店 体验销售 增值服务 有条件的营业厅举行路演。对处于中心商圈位置门店由属地协调进行举牌定点。其他营业厅礼品外延陈列、厅前设点等方式，吸引顾客。请各单位及时进行场地审批工作。 厅外需着重通过POP广告、红地毯、气球、厅外横幅、音响播放等元素，营造店外促销氛围。 有条件的卖场须加强对门店周边公交站头、商店、娱乐场所、住宅区单页发放及海报黏贴、外呼宣传，实现主动式宣传引客。 促销当天厅内客流不足时，店长、值班长须带领促销员出厅，在门口20米范围内截住客流。 厅外引客入店 中秋国庆以及四季度全渠道打一场体验营销战 ——天翼卖场店外吸引客户进店体验 门店布置示意图 地贴 礼品堆头 靓号牌 横幅、LED 配件区 受理区 终端柜台 手机 体验台 礼品堆头 二维码墙 明星机立减 电话外呼 小区宣传 短信群