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弱电公司各岗位职责概述、工作内容及考核标准

一、部门基本情况

所属部门智能化事业部部门定员人数

二、部门工作职能

（一）职能概述

技术支持中心作为公司的技术支持、服务及产品运维管理部门，主要承担如下工作：

1、各类业务的售前技术支持工作

2、各类业务的实施工作

3、各类业务的售后服务工作

4、城域网络的运维管理工作

5、数据中心（IDC）运维管理工作

（二）工作内容及考核标准（部门经理）

岗位类

具体工作内容考核标准

别

一、部门职责履行1、网络运营故障率，由自身原因引起

1、全面统筹负责公司城域网络的的网络中断率与全部故障率的比例，考

运维管理工作，组织技术创新、网核指标5%，即100起网络故障，其中

络改造工作并安排实施；5起属于自身原因导致，每增长5个百

2、审核分析城域网络运维周报，分点，扣10分，满分20分。

并不断提升网络应急恢复能力，提2、系统集成项目成单率，公司立项执

升公司网络质量和稳定性；行的系统集成总额中成单率达50%（签

3、负责公司城域网络平台的各项订合同总额占总计立项目合同总额的

资产管理工作，对资产状态及利用比例），每低5个百分点，扣5分。满

率负责，提升公司的资产利用效率；分20分。

部门经4、负责督导售前、实施及售后各3、项目实施一次性签验合格率达到8

理环节的工作质量，配合销售部门负0%，每低5个百分点，扣5分。满分2

责人、公司领导完成重大项目的管0分。

理工作；4、由公司组织的客户满意度（技术服

5、持续改善公司提供的产品质量务）调查，客户满意率达到85%，每低

及服务质量，为客户提供优质产品5个百分点，扣5分。满分20分。

（服务），并接受客户的监督与评5、部门团队建设评价，满分10分。

价；6、部门制度建设评价，满分10分。

6、编制部门年度工作计划，并具7、部门重大事项完成情况评价，满分1

体落实到位，负责部门的年度总结0分。

工作；8、部门安全事故0起，发生一起，考

7、负责部门的其他各类业务工核不合格。

作，并对部门职责履行的结果负责。

二、团队建设

1、组织召开部门周例会、月度总

结会及各项业务会议，并签发会议

纪要；

2、组织部门内、外部的技术交流

及研讨工作，持续提升部门人员工

的业务能力；

3、营造良好的部门文化，在公司

企业文化的指引下，完成部门团队

文化的建设工作；

4、负责部门员工的工作沟通及绩

效沟通工作，持续提升员工的工作

意愿；

5、负责部门新员工的招聘选用工

作；

三、管理工作

1、部门发起的各类报告、业务流

程单的签署；

2、监