第六章 传统工作分析方法详解.ppt

第六章 传统的工作分析方法 工作研究 劳动强度的测评 劳动环境的测评 总经理于是专门问这位一直没开口的年轻人，看他是否有什么好办法。年轻人说不愿意说出自己的看法，因为之前的每个建议都遭到了负面的回应。经理驳回了他的理由，并让他说出自己的观点。 工效学介绍 铁锹作业试验 1898年，美国学者F.W.泰勒根据自己几十年来的工作经验，对工人的操作动作进行了细致的观察和分析，以确定合理的工作方法，选取合适的工具，规定标准的工时定额，以提高劳动效率。他用形状相同而铲量不同的四种铁锹(每次可铲重量分别为5kg, 10kg，17kg和30kg的四种铁锹)，去铲同样的一堆煤。虽然17kg和30kg的铁锹每次铲量大，但试验结果表明，用10kg的铁锹铲煤效率最高。他做了许多试验，终于找出了铁锹的最佳设计方案，并找出搬运煤屑、铁屑、砂子和铁矿石等松散粒状材料时每一铲的最适当重量。从而使劳动生产率大大提高，这就是人机学建立过程中著名的铁锹作业试验。 学科的命名 英国：Ergonomics （希腊文，意为“工作法则”） Ergon（工作）+ nomos （自然规律） + ics（学） 美国：Human Engineering（人类工程学） Human Factors Engineering（人因工程学） Engineering Psychology （工程心理学） 日本：人间工学 中国：人机学、人机工程学、工效学、人体工程学、人因工程、人类工程学等 来自：/index.asp 如：设计电脑工作站的原则 在家具的设计中，文化差异是非常重要的。美国和欧洲国家电脑使用者的椅子被发现并不适合新加坡的雇员。亚洲的工人，平均来说在高度上更低，肘到指尖的长度更短，他们也更喜欢不同的坐姿(Ong，Koh，Phoon＆Low，1998)。 （美）舒尔茨著 时勘等译.工业与组织心理学：心理学与现代社会的工作 （第八版）.中国轻工业出版社,2004年04月第1版:300. 键盘设计 ：计算机和文字处理机的键盘提出了键的安排这个长期存在的问题。 传统的打字机键盘（称为QWERTY键盘）是由肖尔斯兄弟于1873年设计的。 1932年德沃夏克（Dvorak）键盘（简称DSK）把最有用的键盘放在“复位基线”行（倒数第二行）和让双手手指较好地平衡，使移动时间减少到最低程度来进行设计的。 下面是一个德沃夏克键盘布局示意图，深色按键表示德沃夏克键盘上与QWERTY不同的按键，浅色按键表示与QWERTY相同的按键。 kinesis 人体工学键盘 生物学法在工作设计时可以开发符合人体工学的办公设备。 一、工作研究（work study） （一）工作研究概述 1、概念 工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物料和资金等多方面的浪费。 2、内容 工作研究包含方法研究和工作衡量 工作研究的目标在西方企业界有精炼的描述： work smart，not hard 3、工作研究的功能 （1）有利于重新组织工作并提高组织的生产效率； （2）系统性； （3）是规定绩效标准的最精确的方法，能够为生产的有效计划与控制提供依据； （4）适当应用工作研究会立即带来生产成本的节约； （5）适用范围广泛； （6）是管理部门可利用的有效的调研手段之一。 （二）方法研究（methods study） 1、概念：方法研究是一种对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术。它是在现有条件下，不增或少增投资，消除工作中费力的动作，克服停工、等待等浪费工时的现象，充分发挥员工的工作潜力。 2、内容：包括生产过程分析（process analysis）、作业(操作)分析（operation analysis）与动作分析(motion analysis)。 生产过程分析的内容 生产过程分析包括的内容很多，其具体有以下五个方面： 　 1、生产方法分析。生产方法分析就是要分析劳动者是怎样利用机器设备对劳动对象进行加工的。分析这道工序的目的是什么，为什么要这台设备，为什么要这样操作，可否调整、合并、改进，劳动者的技术水平与熟练程度是否与之相适应等。 　　2、原材料与元器件分析。这就是对原材料与器件进行价值分析。分析它们能否达到功能要求，选用是