通用型产品保修条款合同书样本版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
通用型产品保修条款合同书样本版B版
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同相关术语
1.2产品范围与定义
1.3保修范围与定义
1.4保修期限与定义
1.5保修服务与定义
2.保修条件
2.1保修资格
2.2保修申请流程
2.3保修所需材料
2.4保修有效期限
3.保修服务内容
3.1保修服务项目
3.2保修服务方式
3.3保修服务响应时间
3.4保修服务维修质量
4.保修责任与义务
4.1卖方保修责任
4.2买方使用与维护义务
4.3产品故障与损坏原因界定
4.4非保修服务责任界定
5.保修费用
5.1保修费用承担方式
5.2保修费用支付流程
5.3保修费用调整机制
5.4特殊情况下保修费用处理
6.保修更换与维修
6.1保修更换条件
6.2保修更换流程
6.3保修维修流程
6.4维修配件来源与质量
7.保修期限延长
7.1保修期限延长条件
7.2保修期限延长申请流程
7.3保修期限延长费用
7.4保修期限延长生效时间
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决时效
8.4法律适用与管辖
9.合同的生效、变更与解除
9.1合同生效条件
9.2合同变更条件
9.3合同解除条件
9.4合同解除后的权利与义务处理
10.合同的终止
10.1合同终止条件
10.2合同终止后的权利与义务处理
10.3合同终止后的保密义务
11.违约责任
11.1卖方违约责任
11.2买方违约责任
11.3违约导致的损失赔偿
12.隐私保护与信息安全
12.1隐私保护义务
12.2信息安全义务
12.3数据共享与保密
13.不可抗力
13.1不可抗力事件界定
13.2不可抗力事件的通知与证明
13.3不可抗力事件的影响与处理
14.一般条款
14.1合同的转让
14.2合同的继承
14.3合同的附件
14.4合同的修订历史记录
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同相关术语
（1）本合同：指双方为明确产品保修条款而签订的《通用型产品保修条款合同书样本版B版》。
（2）卖方：指提供产品及保修服务的甲方。
（3）买方：指购买产品的乙方。
（4）产品：指双方约定的、适用于本合同保修条款的通用型产品。
（5）保修：指卖方对产品在保修期限内出现的质量问题提供维修、更换等服务。
1.2产品范围与定义
（1）产品范围：适用于本合同的通用型产品包括但不限于家用电器、电子产品、机械设备等。
（2）产品定义：产品指具有独立功能、可用于销售的产品。
1.3保修范围与定义
（1）保修范围：卖方提供的产品保修服务包括但不限于零部件更换、维修、技术支持等。
（2）保修定义：保修是指卖方在保修期限内，对产品出现的非人为损坏问题提供免费维修或更换服务。
1.4保修期限与定义
（1）保修期限：自产品交付买方之日起计算，保修期限为一年。
（2）保修期限定义：保修期限是指卖方对产品提供保修服务的有效期限。
第二条保修条件
2.1保修资格
（1）买方在购买产品时，须提供有效的购买凭证。
（2）保修资格以产品保修卡为准，保修卡信息必须与购买凭证一致。
2.2保修申请流程
（1）买方在产品出现问题时，应立即向卖方提出保修申请。
（2）买方需提供保修卡、购买凭证及产品故障相关信息。
2.3保修所需材料
（1）保修卡。
（2）购买凭证。
（3）产品故障描述及照片。
2.4保修有效期限
（1）保修有效期限以保修卡上注明的保修期限为准。
（2）保修期限内，产品出现故障，买方有权享受保修服务。
第三条保修服务内容
3.1保修服务项目
（1）产品故障检测。
（2）零部件更换。
（3）产品维修。
（4）技术支持。
3.2保修服务方式
（1）卖方提供现场服务。
（2）卖方提供远程技术支持。
3.3保修服务响应时间
（1）卖方在接到保修申请后，应在24小时内回复买方。
（2）卖方在接到保修申请后，应在48小时内安排维修人员上门服务或提供远程技术支持。
3.4保修服务维修质量
（1）维修配件需符合原厂标准。
（2）维修服务需保证产品功能恢复正常。
第四条保修责任与义务
4.1卖方保修责任
（1）卖方应对产品在保修期限内出现的非人为损坏问题提供保修服务。
（2）卖方应对维修、更换的零部件质量负责。
4.2买方使用与维护义务
（1）买方应按产品说明书正确使用产品。
（2）买方应定期对产