问卷调查过程中的常见问题与解决办法.pdf

教育研究与实验 年第 期 2006 2 问卷调查过程中的常见问题与解决办法 李 晔 刘华山 摘 要 自陈式问卷调查是在社会领域广泛使用的一种研究方法。本文着重分析了在自陈式问 [ ] 卷调查实施过程中经常遇到的问题,主要包括文化因素对被调查者的影响、实施过程中可能出现的无 关因素的影响以及数据整理过程中常见的问题,并就这些细节问题提出了一些预防和解决方法,希望 能在实施环节尽量减少无关因素的干扰,以提高问卷调查的可靠性和准确性。 关键词 问卷调查 研究方法 [ ] 问卷调查以其效率高及实施方便等特点在社会 此,问卷项目设计文字表达的细微差别、回答方式 科学研究领域广泛使用,特别是在社会学、心理学、 的差异都会直接影响到结果。这些问题的背后,文 教育学、管理学领域,自陈式问卷调查是主要的研 化因素的影响常常被忽略。 究手段之一。与实验法、观察法以及访谈法相比, 现代社会科学研究方法植根于西方文化,调查 自陈式问卷法的最大问题有两个方面:一是反映的 法的有效性也是以西方人的反映模式为基础。而中 真实性;二是缺乏对研究事物整体的过程性把握。 国人对科学研究的了解、表达观点的习惯方式、待 前面一个问题是本研究的重点,后面一个问题则需 人接物的态度、人际间的信任程度、公开讨论问题 要通过质化研究趋向的方法来解决。问卷反映真实 的开放程度等等都与西方人有很大差别。 性问题的核心在于需要被研究者的配合。在许多情 对科学研究的了解和态度有差别。在西方国 1. 况下,为了保持被研究者的独立性、隐匿性,研究 家,人们对调查这种研究方式的认识和接纳程度较 者要么在场但不干预,要么根本不在场,因此研究 高,容易接受调查,且回答比较认真、直率,顾及 结果信赖于研究者是否诚实、准确地回答了问题。 相对较少。西方进行市场调研、政治问题的公众反 而要解决这一问题,一方面需要研究者的合作、尽 映、总统选举预测等都采用问卷调查,世界知名的 可能减少无关变量的干扰。目前,对问卷设计的问 盖洛普公司就是通过对选举的调查而出名的。而目 [1][2] 题研究比较多 ,而对问卷法实施过程中存在的问 前我国大多公民对研究性调查的认识不多,在接受 题探讨较少。本文试图从文化对问卷调查的影响、 调查时容易出现顾虑、敷衍了事、拒绝调查等现象。 自陈式问卷法设计、实施、数据整理过程中存在的 人际信任程度有差异。西方人的信任程度较 2. 常见问题入手,谈谈如何克服这些问题,提高自陈式 高,一般除了个人隐私外,对有关事物的态度和行为 问卷法设计、实施、数据整理过程中存在的常见问题 表达比较坦诚。西方在进行问卷调查之前,通常调查 入手,谈谈如何克服这些问题,提高自陈式问卷研究 者与被调查者有一份合同,在合同中规定了双方的责 的准确性和可靠性。 任和义务,充分保障被调查者的隐私和态度的保密, 而且只要被调查者不愿意,允许被调查者退出研究。 一、注意文化因素的影响