礼仪培训课件商务礼仪培训.pptx
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礼仪培训课件商务礼仪培训;;商务礼仪概述;;;其他商务活动;商务形象塑造;面部清洁;;;商务场合礼仪;;;;商务餐饮礼仪;;;;商务谈判与沟通技巧;;;;国际商务礼仪与文化差异;;;;THANKS.
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商务礼仪培训课件.ppt
礼仪培训 礼仪的功能 展示价值 传递信息 沟通与协调 树立形象 规范行为 礼仪的基本特点 丰富性 (家庭、职业、学校、教师、酒店、婚庆） 继承性（“心理积淀” 观念、思维、价值的定势----行为表现） 差异性(时间、空间、对象的差别，“十里不同风、百里不同俗”） 互动性（礼尚往来：来而不往非礼也、往而不来亦非礼也《礼记.曲礼上》） 时代性（礼仪方式的日新月异） 各场景内容 商务场景礼仪 会议礼仪 社交礼仪 职场礼仪 服务接待礼仪 与人相处礼仪 商务洽谈礼仪 各种商业仪式 社交场景礼仪 介绍拜访 交谈宴请 馈赠及社会禁忌 休闲场景礼仪 习俗礼仪 日常生活 风俗节令
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《商务礼仪培训课件》.ppt
商务礼仪培训课件本课件旨在帮助您提升商务形象，促进有效沟通，在商务活动中展现专业风采。
课程目标提升商务形象通过学习商务礼仪，塑造良好的职业形象，在商务交往中展现自信和专业。促进有效沟通掌握商务沟通礼仪，提高沟通效率，建立良好的沟通关系，推动商务合作顺利进行。
礼仪的重要性礼仪是商务交往的桥梁，是沟通的润滑剂，是建立信任和良好合作关系的关键。良好的礼仪能够提升个人形象，增加个人魅力，在竞争中脱颖而出。商务礼仪能够避免沟通误解，减少商务谈判的阻碍，促进商务合作成功。
商务礼仪的核心原则尊重尊重他人，理解对方的文化背景，避免冒犯对方的行为。真诚真诚待人，以诚相待，建立良好的沟通关系，增进彼此信任。
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自测题 您认为拨打电话时谁挂断电话是最得体的？ 商务交往中手机使用“三不准” 在外人面前不准发出铃响。 不接 不外出接听 传真礼仪 必要的问候语与致谢语 出差在外，使用传真设备，防止泄密 注意时效性 邮件礼仪 注意措辞 提前通知收件人 避免使用字符图释 小心使用附件和抄送功能 礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质： 与人为善，待人以诚。 职业化是我们唯一的标准！ 让周围的人喜欢与你您相处吧！ 休息 10 分鐘 * * 握手的礼仪 顺序 应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和
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《商务礼仪培训》课件.pptx
商务礼仪培训
——明礼知荣
;重要的第一印象;商务礼仪培训
;商务正装标准及要求;商务着装的四大原那么;穿出来的风度—公务西装;公务衬衫;领带的五种颜色寓意;女性商务人员的场合着装;女性商务人员裙装五不准;女性商务人员佩戴首饰四大原那么;女士提升职业形象技巧：化装修饰;集团着装管理规定;
女士：深色或灰色职业套装或套裙，如穿衬衣那么配深色西裤或职业裙装〔衬衣颜色要求按照夏季标准〕
三、凡参加集会、接待、考察等公务活动时，不分时间、地点，必须按照公司规定统一着装，男士须着白色衬衣，佩带公司领带；女士着职业套装或裙装，出席有特殊着装规定的活动除外
四、禁止以下着装：
〔一〕女士工作期间禁止穿靴子、
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商务礼仪培训课件.ppt
“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！” 为何学习“商务礼仪”？ “知礼而后作” 人的内在修养的外在表现 *掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 *避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识 *运用专业商务礼仪知识，推动事业成功 目录 着装礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 电话礼仪 邮件礼仪 座位安排 西餐礼仪 结束语 着装 面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱 男士西装 面料的选择：力求高档，首选毛料 色彩的选择：首推藏蓝色，黑色/深灰色/深棕色亦可予以考虑 图案的选择：无图案最佳 （“格子呢”难登大雅之堂）
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《商务礼仪培训》课件.ppt
商务礼仪培训;课程概述;商务礼仪的重要性;第一部分：个人形象塑造;着装礼仪：男士篇;着装礼仪：女士篇;个人卫生与仪容;体态与姿势;第二部分：商务沟通技巧;语言沟通的艺术;非语言沟通;商务电话礼仪;商务邮件礼仪;第三部分：商务社交礼仪;自我介绍的技巧;名片的使用礼仪;握手的艺术;商务宴请礼仪;西餐礼仪;中餐礼仪;第四部分：商务会议礼仪;会前准备;会议座次安排;会议主持人礼仪;与会者礼仪;第五部分：商务接待礼仪;迎接与送别礼仪;商务拜访礼仪;接待外宾礼仪;商务礼品礼仪;第六部分：商务谈判礼仪;谈判前的准备;谈判中的礼仪;谈判中的语言艺术;谈判中的非语言沟通;跨文化谈判礼仪;第七部分：商务差旅礼仪;
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《商务礼仪培训》课件.ppt
商务礼仪培训：塑造专业形象;课程介绍与学习目标;什么是商务礼仪;商务礼仪的重要性;第一印象的力量;个人形象的构成要素;仪容仪表基本要求;正装着装规范（男士）;正装着装规范（女士）;商务场合的发型规范;商务妆容的要求;配饰的选择与搭配;肢体语言的重要性;站姿与坐姿的规范;微笑与眼神交流技巧;握手的礼仪与技巧;名片交换的礼仪;商务见面礼仪;介绍与被介绍的顺序;称谓的使用规范;电话礼仪的基本原则;接听电话的技巧;拨打电话的注意事项;手机使用的礼仪规范;办公室礼仪概述;与同事相处之道;办公空间的礼仪;会议礼仪的重要性;会议主持人礼仪;会议参与者礼仪;会议发言的技巧;商务会谈礼仪;商务洽谈的座位安排;商
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商务礼仪培训课件：塑造专业形象;课程介绍和学习目标;什么是商务礼仪;商务礼仪的重要性;第一印象的力量;商务着装基本原则;男士正装搭配要点;女士职业装搭配技巧;配饰的选择与使用;发型与妆容建议;站姿与体态;商务场合的行走礼仪;握手的艺术;名片交换礼仪;如何正确介绍他人;称谓的使用规范;办公室礼仪概述;与上级沟通的礼仪;与同事相处的礼仪;与下属沟通的礼仪;电话礼仪基本准则;接听电话的技巧;打电话的注意事项;语音留言的礼仪;电子邮件写作规范;邮件主题与称谓;邮件正文的布局;邮件签名设置;即时通讯工具使用礼仪;会议礼仪概述;会议主持人礼仪;会议参与者礼仪;会议记录与跟进;商务宴请的重要性;餐桌礼仪基本
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商务礼仪培训商务礼仪是现代社会中人际交往的重要组成部分，它规范着职场中的行为举止，塑造良好的个人形象。商务礼仪培训旨在提升个人职场竞争力，增强个人魅力，打造良好的职业形象。
培训目的和内容概述提升专业素养掌握商务礼仪规范，提升个人形象和专业素养，建立良好人际关系。增强沟通能力学习有效沟通技巧，提升人际交往能力，促进合作与理解，提高工作效率。树立良好形象塑造积极、专业、得体的形象，提升个人魅力，增强竞争力。
礼仪的重要性建立良好关系礼仪是建立良好人际关系的关键，促进合作和信任。提升个人形象良好的商务礼仪能够提升个人形象，增加可信度和竞争力。营造积极氛围礼仪有助于营造积极的商务氛围，促进沟通和协商
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商务礼仪培训-课件.ppt
**********************商务礼仪培训在商务合作中,良好的礼仪不仅能够给人以专业而积极的第一印象,还能在一定程度上提高个人及企业的形象。本次培训旨在帮助大家掌握基本的商务礼仪知识和技能,增强职业素养和沟通能力。课程目标掌握正确的商务礼仪培养职场必备的专业形象和良好的社交技能。增强人际交往能力学习有效的沟通技巧,增进与他人的互动和信任。提升综合素质掌握礼仪规范,提高职业操守和社交涵养。培训大纲礼仪基础了解礼仪的定义和重要性,培养良好的行为习惯和职业形象。商务交往礼仪掌握自我介绍、名片交换、眼神交流、握手等常见商务场景的礼仪规范。餐桌与宴会礼仪学习在餐桌和宴会上的正确举止,包括用
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************电子邮件1撰写规范邮件主题简明扼要，用词恰当，体现核心内容。签名信息完整准确。2格式美观合理使用段落和段落间距，段落内容统一。文字排版整洁美观。3注意用词选择正式、礼貌的用语。避免使用生僻词语或缩写。注意语气和措辞。4保密性不轻易透露涉密信息。及时清理垃圾邮件和敏感内容。异国文化交流在全球化的商务环境中，与来自不同背景的商业伙伴进行有效沟通和交流变得至关重要。理解和尊重不同的文化习俗和社交规范是建立成功关系的关键。礼仪差异跨文化背景差异不同国家和地区的历史传统、价值观和社交规范各不相同。需要了解并尊重对方文化背景。礼仪规范差异比如交谈距离、握手方式、用餐礼仪等在不同文化
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蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。上车下车互尊原则相容原则适度原则真诚原则（一）商务交往的一般原则六商务交往礼仪12回顾一下礼貌注视的区域和时间?眼睛不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。微笑（二）面目表情礼仪礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部之间的区域注视时间占交谈时间30%-60%凝视的时间不能超过4、5秒目光礼仪休息10分鐘何时要握手?（三）握手的礼仪遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相
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商务礼仪培训讲师：XXX日期：XXX商务礼仪培训PPT课件1
01礼仪概念职业形象社交礼仪商务礼仪办公礼仪02目录030405商务礼仪培训PPT课件2
5第一篇礼仪概述ONE为何要学习礼仪礼仪是什么商务礼仪培训PPT课件3
礼仪概念第一次印象？商务礼仪培训PPT课件4
礼仪概念尊重为本自尊尊他一、礼仪是什么？在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。人们约定俗成，表示尊重的各种方式。礼仪就在我们身边礼仪的核心：尊重为本。商务礼仪培训PPT课件5
礼仪概念二、为何要学习礼仪？人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——《荀子·修身》
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《商务礼仪培训》课件.ppt
商务礼仪培训
培训目标提升商务素养帮助学员掌握基本商务礼仪规范，提升个人形象和专业素养，在商务活动中展现自信和专业。增强沟通技巧通过案例分析和实践演练，提升学员的沟通能力和表达技巧，建立良好的沟通模式，有效解决商务问题。促进职业发展
什么是商务礼仪尊重与规范商务礼仪是人们在商业活动中为了增进相互理解，建立良好关系，提高工作效率而共同遵循的行为规范和礼仪准则。沟通与合作商务礼仪强调尊重他人，注重礼貌待人，用恰当的语言表达和行为举止，促进有效的沟通和合作。团队与形象
商务礼仪的重要性建立良好印象良好的商务礼仪能帮助你建立良好的第一印象，让对方对你产生好感和信任，为后续的合作奠定基础。提升沟通效率规
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Logo公司名称;仪容仪表;酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。;作用
制服是为了让客人马上可以找到我们
制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料
制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调;个人外表;2工卡;;化妆;;10;11;;XX先生（可以称谓所有的男性）
XX小姐（可以称谓未婚的女性）
XX女士（可以称谓已婚女性）
XX市长、局长、院长、书记等
（可以称谓有职务的领导）
XX教授、老师（可以称谓职业）
XX阿姨、大伯、大姐等
(可
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商务礼仪培训课件
主讲人：
目录
培训目的
01
02
03
04
培训方法
培训内容
培训效果评估
培训目的
01
提升专业形象
着装规范
商务文书
时间管理
沟通技巧
商务场合中，合适的着装能够体现专业度，如男士西装、女士职业装。
有效沟通是商务礼仪的关键，包括倾听、清晰表达和非语言信号的正确使用。
准时或提前到达会议和商务活动，展现出对他人时间和工作的尊重。
撰写清晰、专业的商务邮件和报告，使用恰当的格式和礼貌用语，提升专业形象。
增强沟通技巧
提升语言表达能力
通过模拟商务场景练习，提高语言的准确性和表达的清晰度，避免误解。
掌握非语言沟通技巧
学习肢体语言、面部表情等非语言沟通方式，