总经办职责考核.doc

岗位名称 总经办主任 所在部门 总经办 姓 名 直接上级 总经理 直接下属 文员 考核季度 岗位职责描述 分值 考核等级 打分部门 职 责 一 职责表述：协助销售完成公司目标 优秀 良 好 一般 差 工作 任务 客诉处理：负责处理客户投诉的调查、取证、沟通协商与处理 50 13-17 10-13 7-10 3-7 0-3 销售配合：配合总经理完成订货会、展会、经销商大会、销售活动达成 13-17 10-13 7-10 3-7 0-3 企划工作：负责公司产品的开发、每季度活动、新品上市活动、宣传、助销等 12-16 9-12 6-9 3-6 0-3 职 责 二 职责表述：日常行政工作 优秀 良 好 一般 差 总经理 工作 任务 负责日常办公用品的审核与购买 14 2 1.5 1 0.5 0 负责公司各项费用（水费、电费、电话费、卫生费等）的缴纳 2 1.5 1 0.5 0 负责公司考勤的监督与统计 2 1.5 1 0.5 0 负责公司食宿、车辆、前台、网络、环境、门卫等的管理 2 1.5 1 0.5 0 负责公司活动的组织与策划 2 1.5 1 0.5 0 负责公司重要客人的来访接待 2 1.5 1 0.5 0 负责公司各部门的纪律检查与制度实施的监督 2 1.5 1 0.5 0 职 责 三 职责表述：日常人事管理 优秀 良 好 一般 差 总经理 工作 任务 负责各项人事管理制度编制、实施与修订，并制定人力资源计划 12 2 1.5 1 0.5 0 依据公司和岗位的要求负责人员的招聘，并跟踪人员的试用期表现 2 1.5 1 0.5 0 负责离职人员的手续办理，包括资料、工具、工作等手续移交 2 1.5 1 0.5 0 负责公司管理人员的沟通协调，做好思想工作，以提高整体员工士气 2 1.5 1 0.5 0 负责公司内部人员的调动手续的办理 2 1.5 1 0.5 0 负责员工的档案、奖惩、培训、调职等档案的管理 2 1.5 1 0.5 0 职 责 四 职责表述： 培训管理工作 优秀 良 好 一般 差 总经理 工作 任务 负责培训需求调查，拟定培训计划，组织培训师资和相应的培训资料 15 5 4 3 2 1 负责培训过程的组织（包括会场、资料、培训主持等）及订货会的会务安排 5 4 3 2 1 负责经销商、业务团队的培训工作 5 4 3 2 1 职 责 五 职责表述：劳资关系处理 优秀 良 好 一般 差 总经理 工作 任务 负责试用合同、员工劳动合同、培训合同签订，并有效地进行控制与管理 4 4 3 2 1 0 负责处理公司内部出现的各种劳动纠纷、积极协调劳动关系 职 责 六 职责表述： 协助各部门完成绩效目标 优秀 良 好 一般 差 总经理 工作 任务 协助营销系统完成公司下达的任务指标和财务部成本控制相关措施 5 5 4 3 2 1 协助生产部完成生产任务和采购部供应商评审工作 协助技术部和质检部控制产品质量有关措施 负责客户咨询、投诉的接收、回复，监督各部门改善活动，提高客户满意度 职 责 七 职责表述： 其它 工作 任务 负责部属人员的思想素质和业务技能培训 完成上级交待的其它事项并协调各部门的工作关系 100 合计得分 备注：优秀－即完全（100%）达到职责要求，良－（85%以上）大部分达到职责要求，好－基本（60%-85%）达到职责要求，一般－（40%-60%）只有部分达到职责要求，差－（40%以下）大部分没达到职责要求 岗位名称 人事文员 无 根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置10 8-10 6-8 4-6 2-4 0-2 上级主管 2、制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续8-10 6-8 4-6 2-4 0-2 上级主管 9、负责公司内部会议的通知、组织与会议的记录 5 5 4 3 2 1 上级主管 10、负责组织公司员工的各种活动，以丰富员工的业余生活 5 5 4 3 2 1 上级主管 11、负责公司内部宿舍的管理与员工的食宿安排 5 5 4 3 2 1 上级主管 12、负责公司各种规章制度的拟定与监督执行 5 5 4 3 2 1 上级主管 13、负责员工离职手续的办理与离职交接的监督