电商网络平台卖家免责协议书.doc
电商网络平台卖家免责协议书
合同编号：__________
甲方（电商网络平台）：
公司名称：
法定代表人：
地址：
联系方式：
乙方（卖家）：
公司名称/个人姓名：
法定代表人/身份证号码：
地址：
联系方式：
一、总则
1.协议背景
本协议旨在规范乙方在甲方电商网络平台上的销售行为，明确双方的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行。
2.协议目的
本协议的目的是为了保护甲方电商网络平台的正常运营，维护平台的声誉和利益，同时保障乙方的合法权益，促进双方的共同发展。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“电商网络平台”指甲方运营的提供线上交易服务的网络平台。
（2）“卖家”指在甲方电商网络平台上注册并开展销售活动的乙方。
（3）“商品”指乙方在甲方电商网络平台上销售的物品或服务。
2.解释规则
（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议的解释和理解。
（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。
三、平台服务与规则
1.平台提供的服务
（1）甲方为乙方提供电商网络平台的使用权限，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算等服务。
（2）甲方将尽力维护平台的正常运行，保证乙方能够顺利开展销售活动。但甲方不保证平台的绝对稳定性和安全性，如因不可抗力、系统故障等原因导致平台无法正常运行，甲方不承担相应责任。
2.卖家的使用规则
（1）乙方应遵守甲方制定的平台规则，包括但不限于商品发布规则、交易规则、售后服务规则等。
（2）乙方应保证其在平台上发布的商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假或误导性信息。
（3）乙方不得利用平台进行违法、违规或违反道德的活动，如欺诈、侵权、传销等。
四、卖家的权利与义务
1.卖家的权利
（1）乙方有权在甲方电商网络平台上展示和销售其合法的商品或服务。
（2）乙方有权根据平台规则设置商品价格、促销活动等。
（3）乙方有权对其在平台上的销售数据进行查询和分析。
2.卖家的义务
（1）乙方应按照平台规则及时处理订单，保证按时发货。
（2）乙方应提供优质的售后服务，及时处理消费者的投诉和退换货要求。
（3）乙方应定期对其商品进行更新和维护，保证商品信息的准确性和时效性。
五、免责声明与限制
1.一般免责声明
（1）甲方对乙方在平台上的销售行为不承担任何担保责任，乙方应自行承担销售风险。
（2）甲方对平台上的商品信息的准确性、完整性和合法性不承担任何责任，乙方应自行对其发布的商品信息进行核实和审查。
2.特定情形下的免责
（1）如因不可抗力、行为、第三方原因等导致甲方无法履行本协议项下的义务，甲方不承担相应责任。
（2）如因乙方的原因导致甲方遭受任何损失或承担任何责任，乙方应予以赔偿。
六、知识产权保护
1.卖家的知识产权
（1）乙方应保证其在平台上销售的商品或提供的服务不侵犯他人的知识产权，如商标权、专利权、著作权等。
（2）如乙方发觉其知识产权受到侵犯，应及时通知甲方，并提供相关证据。甲方将协助乙方采取相应的维权措施。
2.平台的知识产权
（1）甲方拥有电商网络平台的知识产权，包括但不限于商标、域名、软件、技术等。
（2）乙方不得擅自使用、复制、修改或传播甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。
3.侵权处理
（1）如甲方发觉乙方在平台上的销售行为涉嫌侵犯他人的知识产权，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并删除相关商品信息。
（2）如乙方的侵权行为给甲方或第三方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
七、数据保护与隐私政策
1.数据收集与使用
（1）甲方将按照法律法规的要求收集和使用乙方的相关数据，包括但不限于个人信息、交易数据等。
（2）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的数据，防止数据泄露、丢失或被篡改。
2.隐私政策
（1）甲方将制定隐私政策，明确数据的收集、使用、存储和保护方式，乙方应认真阅读并遵守隐私政策。
（2）如甲方对隐私政策进行修改，将提前通知乙方，乙方有权选择是否继续使用平台服务。
八、交易与支付
1.交易流程
（1）乙方在平台上发布商品信息后，消费者可通过平台进行下单购买。
（2）乙方应在收到订单后及时确认，并按照约定的时间和方式发货。
（3）消费者收到商品后，如无异议，应在规定的时间内确认收货，交易完成。
2.支付方式与规则
（1）甲方提供多种支付方式供消费者选择，乙方应支持甲方所提供的支付方式。
（2）乙方应按照甲方的支付规则进行收款和结算，如因乙方原因导致支付出现问题，乙方应承担相应责任。
九、售后服务与争议解决
1.售后服务要求
（1）乙方应按照法律法规和平台规则的要求提供售后服务，包括但不限于商品质量保证、退换货服务、维修服务等。
（2）乙方应在规定的时间内处理消费者的售后服务请求，如未能及时处理，甲