完善物业管理公司的规章制度.docx

完善物业管理公司的规章制度

目录

完善物业管理公司的规章制度（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、物业管理公司规章制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

三、规章制度的完善方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

物业服务管理方面的规章制度完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1服务内容和服务标准明确化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2客户服务流程规范化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3物业服务质量评估和监督机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

物业费用管理方面的规章制度完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1收费标准公开透明化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2收费流程简化优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3欠费处理机制完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

物业设施设备维护管理方面的规章制度完善．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1设施设备巡检和保养制度建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2应急处理机制完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3设备维修质量管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

安全管理方面的规章制度完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1安全管理制度和责任制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2安全检查和处理流程规范化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3安全教育培训制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

员工管理和培训方面的规章制度完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1员工招聘和选拔机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.2员工培训和考核制度完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.3员工激励机制和奖惩制度建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

四、规章制度的实施与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

实施步骤和计划安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

制度执行情况的监督与反馈机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

五、预期效果与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

规章制度完善后的预期效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

效果评估方法和指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

六、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

完善物业管理公司规章制度的总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

对未来工作的建议和展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

完善物业管理公司的规章制度（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

完善物业管理公司规章制度总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.1规章制度制定目的与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.3实施原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

组织结构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1公司组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.2各部门职责与权限．．．．．．．．．．．．．．．．．．