旅游平台预订服务协议.doc
旅游平台预订服务协议
合同编号：__________
第一章：定义与解释
1.1定义
除非本协议另有规定，以下术语在本协议中的含义如下：
“预订服务”：指乙方通过其旅游平台为甲方提供的在线预订旅游产品或服务。
“旅游产品”：指通过乙方平台预订的包括但不限于机票、酒店、旅游景点门票等与旅游相关的产品。
“平台”：指甲方使用的乙方提供的在线旅游服务平台。
1.2解释
本协议中的条款应按照中华人民共和国法律进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。
第二章：协议范围与预订服务
2.1协议范围
本协议规定了甲方在乙方旅游平台上预订服务的相关条款和条件。
2.2预订服务
乙方通过其平台向甲方提供以下预订服务：
（1）查询、比较和选择旅游产品；
（2）在线预订旅游产品；
（3）支付旅游产品费用；
（4）获取预订确认及行程单；
（5）享受售后服务。
第三章：甲方的权利与义务
3.1权利
甲方在遵守本协议的前提下，享有以下权利：
（1）按照乙方的服务流程进行旅游产品预订；
（2）获得乙方提供的预订服务及售后服务；
（3）在法定期限内，享有无条件退订的权利。
3.2义务
甲方应履行以下义务：
（1）按照乙方的规定，准确、完整地填写预订信息；
（2）按照约定时间支付旅游产品费用；
（3）遵守乙方平台的相关规定和旅游产品的使用说明；
（4）在预订过程中，如实提供个人信息，并对信息的真实性、准确性、完整性负责。
第四章：乙方的权利与义务
4.1权利
乙方在遵守本协议的前提下，享有以下权利：
（1）按照约定收取甲方支付的旅游产品费用；
（2）要求甲方提供真实、准确的预订信息；
（3）在必要时，对甲方的预订行为进行审核。
4.2义务
乙方应履行以下义务：
（1）向甲方提供真实、准确的旅游产品信息；
（2）按照约定为甲方提供预订服务；
（3）在法定期限内，协助甲方办理无条件退订；
（4）对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。
第五章：预订服务费用及支付方式
5.1费用
甲方应按照乙方平台公布的旅游产品价格支付预订服务费用。
5.2支付方式
甲方可以选择以下支付方式进行支付：
（1）在线支付；
（2）银行转账；
（3）其他乙方平台支持的方式。
第六章：预订服务流程
6.1预订流程
甲方通过以下步骤在乙方平台进行旅游产品预订：
（1）查询旅游产品信息；
（2）选择合适的旅游产品；
（3）填写并提交预订信息；
（4）选择支付方式并支付旅游产品费用；
（5）收到乙方的预订确认；
（6）在规定时间内完成出行。
6.2修改与取消预订
甲方有权在预订成功后，按照以下规定修改或取消预订：
（1）修改预订：甲方需在出行前联系乙方客服，提出修改请求，乙方将尽力协助甲方进行修改；
（2）取消预订：甲方需在出行前按照乙方规定的退订政策办理退订手续。
第七章：旅游产品与服务质量
7.1产品质量
乙方承诺所提供的旅游产品符合以下质量标准：
（1）产品信息的真实性、准确性、完整性；
（2）旅游产品的合法合规性；
（3）旅游产品及服务的安全性。
7.2服务质量
乙方应保证甲方在预订、出行及售后环节获得以下服务：
（1）及时、准确的预订信息反馈；
（2）出行前的行程提醒及注意事项告知；
（3）出行中的紧急联系与支持；
（4）出行后的售后服务。
第八章：责任限制与免除
8.1责任限制
乙方对以下原因导致的损失概不负责：
（1）不可抗力因素导致的损失；
（2）甲方故意或重大过失导致的损失；
（3）第三方原因导致的损失。
8.2免除责任
甲方同意免除乙方以下责任：
（1）因甲方提供虚假、不准确信息导致的损失；
（2）甲方未按照约定时间支付旅游产品费用导致的损失；
（3）甲方未按照乙方规定办理退订手续导致的损失。
第九章：违约责任
9.1甲方违约
甲方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：
（1）赔偿乙方因此所遭受的损失；
（2）支付乙方因此产生的合理费用；
（3）按照法律规定，承担相应的法律责任。
9.2乙方违约
乙方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：
（1）退还甲方已支付的旅游产品费用；
（2）赔偿甲方因此所遭受的损失；
（3）按照法律规定，承担相应的法律责任。
第十章：争议解决
10.1和解
双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
10.2仲裁
如协商不成，任何一方均有权将争议提交以下仲裁机构进行仲裁：
（1）仲裁机构：_______仲裁委员会；
（2）仲裁地点：_______；
（3）仲裁规则：按照该仲裁委员会的仲裁规则进行。
第十一章：知识产权
11.1甲方承认乙方对其旅游平台及其提供的旅游产品拥有完整的知识产权，包括但不限于版权、商标权、专利权等。
11.2甲方不得以任何形式侵犯乙方的知识产权，不得擅自复制、传播、出租