汽修厂员工管理制度范本.doc

编号: ___________________ 汽修厂员工管理制度范本 甲 方：____________________ 乙 方：____________________ 签订日期：____年____月____日 　　为了培养和建设具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本制度。 　　同时，本制度也是评价员工表现的依据和标准，望大家自觉遵守。 　　第一章、总则 　　一、爱岗敬业，团结进取 　　全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。 　　1、以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。 　　2、以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。 　　3、以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。 　　二、积极勤奋，恪尽职守 　　全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。 　　1、工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。 　　2、尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。 　　3、遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。 　　三、积极学习，开拓创新 　　全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。 　　1、积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。 　　2、熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。 　　3、积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。 　　四、严以律己，遵章守纪 　　全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。 　　1、严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。 　　2、严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。 　　3、严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。 　　五、爱护公物，廉洁奉公 　　全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。 　　1、对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。 　　2、在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。 　　3、在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。 　　六、诚信待人，严守机密 　　全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的商业机密，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。 　　1、不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。 　　2、不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。 　　3、不得擅自对外提供和泄露员工个人的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。 　　第二章、分则 　　一、生产经管管理制度 　　1、进厂维修的车辆应到生产技术部门报修，技术员、质检员根据驾驶员报修项目，用检测设备检测诊断，视情修理的原则决定修理项目，填写报修单，统一安排作业。 　　二级维护、总成修理、整车修理必须签订维修合同，注明维修工期，修后质量保证期和车辆预算修理费金额。 　　2、办理车辆交接手续、工具、装备存放，交接车人需签字。 　　3、热情接待进厂修车客户，以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨，接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪，虚心听取客户的意见、要求、希望和投诉，并做好相应记录。 　　4、做好外协加工件的交接工作，并交待加工标准和要求，以优质快速运回交付装配。 　　5、做好出厂车辆结算（工时、材料分项计算）工作。 　　6、收集技术资料，建立车辆技术档案和提供相关技术数据及解答技术问题。 　　7、企业设施、设备的管理、检查、监督和使用及维护情况。 　　8、厂内的消防安全和生产安全的日常检查教育管理。 　　9、员工的思想政治、职业道德，服务质量和技术培训教育工作。 　　2019、各项规章制度的贯彻执行、检查落实和部门关系的协调。 　　二、维修质量管理制度 　　1、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。 　　2、严格执行三检制度，执行汽车维修技术标准和工艺规程。 　　3、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。 　　4、组织单位内部管理人员及质量检验人员的培训、考核工作。 　　5、受理汽车维